让服务窗口点“亮”服务平台

2013-10-25 11:16 我要评论
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  前一段时间,帮朋友到社区去转接党组织关系,感受到了服务型党组织的新气象,宽敞明亮的服务大厅、整齐划一的服务窗口、贴心式的服务,给人一种“家”的感觉。记得前几年到社区去办事,还是狭小的房子、几张桌椅并排。

  建设服务型党组织离不开服务平台这个载体,很多地方下了大力气修建了党员群众服务中心等活动场所,将各种服务融合在一个平台,实现了一站式服务。但是一些地方虽然建好了平台,但是没有用好平台,服务没有跟上,浪费了资源。

  有了服务平台,如何做好服务,凝聚人心?笔者认为,点“亮”服务平台要抓住服务窗口这个关键,让服务优起来、让窗口亮起来、让形象树起来。

  首先,要规范窗口服务,提升群众满意度,牢固树立为民服务的观点,思想上尊重群众,感情上贴近群众,满腔热忱对待群众。其次,要公开服务事项和服务流程,主动接受群众监督,多开展一些主题活动,提升服务品质。最后,要强化窗口工作人员的培训,提高服务人员综合素质,使让他们努力做到对待生人、熟人一样热情,对待工作忙、闲一样耐心,对待大人、小孩一样和蔼,对待有检查、没检查一样自觉,对待领导在与不在一样主动。

  有了平台,关键还要用好平台。建设服务型党组织,说到底就是要为党员群众提供优质的服务,给他们家的温暖。点亮服务平台,先要擦亮服务窗口。(长江网网评员 刘辉)

  编辑:宗夏

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