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景区开启“免费模式”,是时候摆脱门票依赖了

长江时评 > 你言我语

2022-06-29 09:28 来源: 光明网
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  作者:孔德淇

  据媒体报道,6月是传统的旅游旺季,然而反复不断的疫情却让今年的旅游市场冷清了不少。为激发人们的出游意愿,促进旅游市场恢复生机,不少景区开启“免费模式”,敞开大门迎接游客到来。

  国内疫情多点散发,旅游市场持续受到影响,各大景区在游客量减少、收入下滑的困境中艰难支撑。免门票政策将消融上半年疫情对旅游需求的“冰封”,唤醒游客内心深处对于旅游的渴望,对聚集人气、吸引客流,都有一定帮助。

图片来源:长江头条

  游客的增加,一定程度上能够缓解旅游业低潮之困,但对于一些门票依赖严重的景区,实行免费政策后,虽客流量有所上升,但收入并未显著提高,还需额外增加管理运维方面的投入。应该看到,旅游业发展多年,已进入大众旅游时代,市场实际形势和游客心理预期都发生了翻天覆地的变化,伴随国内外景区陆续推行低票价甚至免票入园,过度依靠门票收入已成为旅游业高质量发展的“绊脚石”。从长远谋划看,景区不能再抱有“躺赢”的想法,继续停留于过去“坐地圈钱”的观光游,破除门票依赖、推进迭代发展应成为行业共识。

  当前,很多景区已关注到市场新需求,纷纷调整产品方向,探索更多元的创收模式,因地制宜围绕本土特色,打出食、住、行、游、购、娱的组合拳,刺激景区和周边配套的消费升级。近两年,网红店打卡、露营度假等特色玩法颇受年轻人青睐,也有不少景区将门票免费作为“流量入口”,结合时下潮流热点,推出特色产品留住游客、提高收入。疫情后,公众对于健康旅游产品的需求或会有大的提升,相关产品的创新开发工作,现在也必须“未雨绸缪”。当景区把目光从门票收费移开,投向创新运营模式、促进产业融合以及打造综合化业态时,旅游业市场边际效益势必会随之倍增。

  告别“门票经济”不只是做“减法”,客流的快速攀升,也对旅游供给提出了更高的要求。事实上,旅游业的发展、旅游市场的竞争,早已不是靠禀赋取胜的时代,已进入“服务为王”的时代。换而言之,作为“软实力”的旅游服务是否趋于完善和人性化,日显重要。这也要求景区在公共服务层面,协同推进;在增值服务层面,特别是在服务信息提供、旅游安全保障、健康卫生强化等方面,为游客提供舒适、便捷又具有差异化的体验和服务。这些都能给游客以更好的体验,给景区形象加分。经历了疫情的冲击,部分景区可能存在着急的心态,希望尽快将损失补回来,这无可厚非,但无论如何都应意识到,不能以降低服务质量为代价,换取一时的虚假繁荣。

  新一轮门票免费已一触即发,各大景区转型迫在眉睫,务必利用好这一“时间窗口”,积蓄能量,尽快从被疫情重创的疲惫中调整状态,从寒冬中闯出一条新路来,真正迎来属于行业的春天。

  【编辑:余淮】

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