给办事群众设“软钉子”最终会伤自己

2017-08-11 09:42 来源: 长江网
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  2016年,武汉市民意调查显示,对所接触的党员干部,认为存在消极怠工、“为官不为”现象的受访者比例,较上年上升7个百分点。同年,全市发现并处理不作为等庸懒散问题人数,也比上年增长3个百分点。(8月10日 人民网)

  民有所呼,我有所应。想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困,把群众的困难当成自己的困难,是服务于民的基本法则。然而,一些地方、部门,仅仅把这些停留在纸面上,落实在文件中,没有具体的行动,使服务于民的“法宝”沦为空口号。

  武汉市民徐红霞,今年初在一家理发店理发,电动车被盗,立即到派出所报案。民警到现场查看视频监控,获取嫌疑人体貌特征,了解到嫌疑人可能藏身之处。次日她到派出所催促,结果却让她很无语,“没想到接待人员说,警察都出警了,没有车子,也没有人了。”

  市民报了案,民警来了现场,查看了视频,也进行了调查取证,可偏偏没有尽心尽力去办案,当然也就抓不到嫌疑人。类似“摆拍式”服务,接招不出招,肆无忌惮“软抵抗”不作为,难以令群众满意,是患上了服务“冷漠症”。如此下来,民意满意度不下降才怪!

  以前“门难进、脸难看”或是“收钱办事”,如今却“微笑不办事”或是“不贪不占也不干”,让办事群众碰“软钉子”。在今年春节后上班第一天,武汉召开全市机关作风建设大会上,市委书记陈一新斥之为“新衙门作风”。

  凡事皆有因果,新事物诞生总有其滋生土壤。服务“冷漠症”悄然问世,则反映了少数干部“无利不起早”的唯利是图心态。于是,冷漠对待群众诉求的假作为、混日子心态愈加浓厚,能拖则拖,能敷衍就敷衍,“踢皮球”也不是什么稀罕事。

  花大力气整治“新衙门作风”,关键要动真碰硬,揭短亮丑、问责问效。这不,武汉一动真格,开启全市“万名警察进社区聚力破小案”专项行动,徐红霞这样的遗留小案子随即“风云突变”:她报案后碰“软钉子”的遭遇被电视曝光了,不久嫌疑人被抓到,时任派出所所长被免职,给了群众一个满意的答案。

  其实,不管是服务冷漠,还是故意设置“软钉子”,给不作为找理由,本质上还是为民宗旨意识淡薄,理想信念不牢,党性修养不够。除了加强学习教育,转变思想作风,还需加强相关部门工作绩效监督与考核,让“摆拍式”假作为、不作为难有生存土壤,自然退出历史舞台。

作者:勇军

编辑:张亮

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