令人难受的“蹲式窗口”怎就没完没了?

2017-07-17 11:31 来源: 长江网
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  7月15日是全新回归的紫金山索道开放的第一天,许多小伙伴今天到紫金山索道买票时,却发现售票窗口有点矮,买票时不得不蹲着。有网友拍下了售票窗口照片,随后在不少社交媒体和朋友圈热传,引发众多网友讨论,众人戏称达康书记要生气了。(7月15日,澎湃新闻网)

  必须承认,《人民的名义》火爆荧屏以后,推动了不少“蹲式窗口”“高站牌”“高意见箱”等不合理设施的改进,但我们也应清醒看到,所有改进的背后都少不了社交网络的推波助澜。若要问有没有部门和单位主动发现并改正问题,笔者相信应该有。但若要问类似的问题是否已经整改完毕,估计谁也不敢拍胸脯打包票。

  为什么类似的问题就没完没有,改而不完、禁而不绝?

  首先来讲,无论“蹲式窗口”,还是“高站牌”,亦或“高意见箱”。它们的存在并非一天两天,也并不完全是新增新建,工作人员因为无法“体验”群众的烦恼和痛苦,并不会感觉这些设施有什么不正常的地方。对于群众而言,从内心里还无法真正摒弃“求人办事”的错误思想,总把自己的位置摆得太低,认为“民不跟官斗”,只要能把事情办好就行,再说别人都是这样过的,憋屈点、累点也只是一时,犯不着为这点“小事”影响自己办事。久而久之,大家对此类问题见怪不怪,都抱着“无所谓”的态度,自然也就没人管、不用改。

  此外,“蹲式窗口”再现,也又一次力证个别部门和单位对此类问题的麻木和不重视。近段时间网上曝光不少此类问题,很多网友也围绕问题展开评论,按常理讲,如果稍微有点警觉意识和服务意识部门和单位,早就应该自查自纠,及时发现和整改自身存在的问题和不足,而不应该坐等媒体曝光之后才“后知后觉”,再行整改。

  当然,这类问题的存在归根到底还是党员干部患了“作风病”。记得前期有位网友在对“蹲式窗口”进行评论时提到,这类问题并非技术难题,只需在工作人员凳子底下放几块砖就可以解决。之所以“久治未愈”,还是脱离群众、缺乏实践的“官老爷”作派使然,只图自己方便,而不顾他人感受。

  因此,要想真正解决此类问题,不能仅靠媒体监督,也不能局限于网络曝光,更多的还需要地方政府能够结合实际,对服务窗口的规格、建设标准等进行统一规范,从设计上杜绝“蹲式窗口”的出现。同时,也需要所有党员干部经常走出办公室,多深入基层一线去实地查验,用脚步感受群众生活、体验群众经历,这样或许更有利于推动“蹲式窗口”等问题的持续整改,让群众办事既放心更舒心。

  作者:陆仁忠

  编辑:宗夏

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