餐厅侮辱索要发票女顾客,究竟谁“不要脸”

2014-02-12 11:02 来源:
调整字体

  11日中午,网友曹女士发微博称,她在餐厅就餐后要求开具个人发票,拿到的发票上付款单位一栏竟写着“不要脸女人”。11日下午,当事餐厅认证微博称此事因“系统故障”所致并道歉。曹女士称不完全接受店方致歉,希望能有更专业的解释。(2月12日京华时报)

  女顾客在餐厅就餐后要求开具个人发票,竟然发现发票上出现了“不要脸女人”字样,而涉事餐厅倒也会自保,辩称是“系统故障”。是不是“系统故障”,只要不是弱智,相信不难作出判断——如果是“系统故障”,为何偏偏要出现侮辱顾客的字样而不是餐厅自己呢?

  也许在这家餐厅看来,这位女顾客向他们索要发票极不正常。一者,他们平时没有主动向顾客开取发票的习惯;二者,众多的顾客没有索要发票的意识,喜欢大嘴一抹走人。在如此商业默契中,开发票成了极不和谐的音符,而曹女士竟然冷不丁地打破了这一商业默契,能不让该餐厅不爽吗?常言道“行大欺客”,这家餐厅似乎有些托大,认为曹女士乃一位女子,软弱可欺,便变着花样侮辱她。若曹女士无动于衷,恰好出了一口恶气;若曹女士较真,找个理由道歉一下。瞧,算盘打得蛮精的!

  其实,任何一个商家要想在市场中立于不败之地,首先要遵守市场经济的规则。市场经济的规则就是法律和道德。向顾客开取发票,本就是商家的分内之事,如果不及时开取,则涉嫌偷税漏税;同时,作为商家,应该诚信经营,老叟无欺。其次,要以良好的企业文化去树立品牌形象。餐厅再小,都应该有自己独到的企业文化,包括尊重、谦逊、友爱、知耻等等。如果商家眼里只有钱而没有人,是难以被顾客认可的,自然难以做大做强。

  曹女士被这家餐厅羞辱,人格尊严受到了伤害,而涉事的餐厅又无道歉之诚意,我们完全支持她向这家餐厅讨说法;同时,有关部门也须及时介入查处,对餐厅偷税漏税和侮辱顾客开出罚单甚至给出更严厉的处罚。和谐社会,绝不能让那些无良商家大行其道!(长江网 钱桂林)

  编辑:宗夏

扫二维码上移动长江网
分享到: 0

文娱社会

财经健康

旅游青春