从细节考量 武汉站站区办打造春运民心工程

　　1月23日开始，为了满足广大旅客出行需求，武汉站新增开行多趟“红眼高铁”，武汉站站区办在坚守防疫大局的同时，也在服务保障春运工作的战线上勇于担当作为，一方面统筹做好“红眼高铁”到站旅客“最后一公里”服务保障，另一方面围绕站区秩序整治、站容环境品质提升等细节方面花心思、下气力、上举措，切实把春运工作当做一项重要的民生工程抓实抓好。
　　加强旅客疏运衔接 平稳对接“红眼高铁”
　　节前1月24-25、27-30日，武汉站每天加开“红眼高铁”8趟次，抵汉时间分散在凌晨0点至早间6点之间。为了做好这段时间的旅客疏运和服务保障工作，站区办提前部署、集中谋划，协调武汉站、杨春湖客运集团、市交通局、武铁旅服、公交集团等多家单位按照职能分工，加强互联互通互动，实现“红眼高铁”的平稳对接。


　　站区办根据武汉站提供的“红眼高铁”车次抵达时间和具体人数，提前安排好防疫工作人员在相应出口做好验码、登记和交接，牢牢守住卡口防控，确保防疫链条夜间不中断。交通接驳方面，站区办协调公交集团增开夜行公交4趟次，通过市交通局联系调度足量出租车在营业站点候乘旅客。协调站前派出所和铁路派出所加强夜间部警力量，重点关注“红眼”时段的治安问题。
　　站区办制定滞留旅客临时安置方案，提前储备6个安置点，可容纳500余名旅客。针对可能发生的突发情况，站区办协调武汉站夜间保持至少一侧候车区（A/B区）不关闭，用于安置有票需换乘的旅客夜间休息。对于无票但是夜间不离站的旅客，他们可选择位于武汉站东广场的2家便民服务中心、西广场驿站、机场大巴候车厅、杨春湖候车大厅以及东出口大米先生门店过夜休息，部分安置点还会在寒冷的冬夜为旅客提供免费的空调和热水，温暖旅客回家旅途。


　　站区办连夜赶制了标识标牌，分别放置在各出站口、广场区域、公交上客点等位置，还在铁路核心区放置了小喇叭循环广播，及时给予到站旅客相关指引。
　　整治交通营运秩序 营造有序乘车环境


　　站区办执法部门在春运期间始终保持严厉打击出租汽车违规行为的高压态势，在常态化自主整治基础上，主动对接市交通局综合执法支队七大队、区城管局等部门开展出租车营运秩序联合整治，采取定点检查与流动检查、守巡结合等方式，严查武汉火车站东西高架、出租车停车场、四条主干道等重点位置，集中查处拒载、议价、拼客、站外揽客等违规行为。
　　加强安全检查 确保站区环境安全


　　站区办将创建“平安春运”纳入“平安站区”内容，协调站区10余家单位召开“春运安全生产及应急反恐工作部署会”，下发《武汉火车站地区春运安全检查工作方案》，对站区安全力量进行摸底整合，强化应急处置预案，确保紧急状况下，力量拉的出、拉的及时。同时联合区市场监督管理局和平所等行业主管部门对站区开展食品安全、燃气安全专项检查，确保春运期间旅客舌尖上的安全。
　　加大管理力度 扮靓站区环境


　　为营造春节氛围，站区办在东西广场、东一路加装42个中国结灯及8个大型灯笼，在四条人行道更换果皮箱39组。协调市、区城管局及区园林局在站区四条道路安装灯笼，在东广场布置大型节日园林景观，更换了所有花箱的绿植，致力于给旅客呈现一种欢乐祥和的过节氛围。






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