清明节来临 武汉站站区办精心服务保旅客出行

　　长江网讯（通讯员汪倩 汪万军） 随着清明节来临，武汉火车站客流逐日攀升，高峰可达22万人，武汉站站区办统筹协调，采取多种措施有力应对，联合整治出租车营运秩序，认真排查安全隐患，为旅客营造安全、平稳、有序的乘车环境。

　　武汉站站区办志愿者引导旅客出行。通讯员汪万军 供图

　　在做好交通接驳的基础上，今年站区办创新服务举措，新增文明接驳服务，有需要的旅客可拨打12306客服电话进行重点旅客服务预约。站区文明接驳专班接到预约后，根据重点旅客的出行日期、车次、进出站服务需求等，提供“一对一”定向帮扶。针对清明节客流高峰，文明接驳专班主动对接区青年志愿者协会，每日安排10名志愿者在各出口及售票厅为旅客提供咨询引导和帮扶志愿服务。

　　为营造良好的营运秩序，站区办执法大队多措并举，向出租车司机发放“一封信”，倡导规范营运、文明服务，着力提升从业人员责任心和业务素养。3月31日15时，站区办执法大队联合市交通运输综合执法支队七大队、市区两级市场监督管理局、洪山区城管局，对站区内营运车辆开展综合整治，重点整治了车辆拒载、议价、证件不齐、站外揽客等违规营运行为。

　　为保障站区道路通畅，站区办在黄鹤路与西一路易拥堵路段采取加装护栏、双向红绿灯常态黄闪的措施；在团结大道及白云路增设停车场宣传指引，引导旅客有序停车；站区办积极与站区三大停车场管理方协调，增派值班人员，对进出口及内部停车场进行有效管理，及时疏导车辆。

　　为打造洁绿亮美的出行环境，保洁人员全员停休，白天重点对站区人行道进行全面清洗，延伸清洗站内北通道，夜间加大清洗力度；清运班增加清运频次，随产随清，严控垃圾暴露满溢；站区办“路长”坚持每日巡查站区门店乱堆乱放问题，严格按照“路长制”管理标准落实，确保旅客出行环境干净整洁。

　　【编辑：朱曦东】