水管家”个性化服务 助力舒安街乡村经济发展

　　12 月 4 日，江夏区水务总公司舒安分公司在进行常规企业供水安全巡查过程中，了解到武汉宏华膨润土矿业有限责任公司因季节性生产业务调整需要暂停用水。为确保用户权益，舒安分公司立即安排业务专员上门 抄取用水止码，并做好延伸服务， 对其计量水表内的所有供水设施进行 防漏防冻保护，避免因冬季极寒天气导致其内部供水设施坏损内漏。同时主动对接企业，宣传我公司“获得用水”营商环境政策，告知对方后期可在企业服务群线上通知我司恢复供水。

　　优化“获得用水”营商环境开展以来，舒安分公司聚焦企业、用户从“源头”到“龙头”，从“获得用水”到用户“销户”全流程用水服务需求，贯彻执行“精心、精细、精准、”的水管家服务模式，精心优化供水服务机制，建立以分公司负责人为组长的“水管家”服务团队，通过“线上 + 线下”联合服务机制，做好企业一对一供水服务；精细排查供水安全隐患，做好应急处置服务，确保企业 24 小时供水安全；精准服务企业需求，做好企业用水常态化巡查走访工作，主动问需于企，改进服务举措，及时为当地企业用户纾困解难，满足企业个性化服务需求，助力当地乡村经济发展。