江夏区：聚焦“双评议”不满意件 促进办事效率再优化

　　长江网讯（通讯员董晓霞） “为什么办理注销公司业务时，不能当场办理完成，需要一个工作日后才能领取注销通知书?”近日，江夏区的郑女士因办理注销公司业务时未能当场领取注销通知书，通过“双评议”平台给予了区行政审批局“不满意”评价。

　　接到上述评价后，江夏区治庸问责办立即安排专人进行核实。经调查了解，内资企业注销登记业务分为“线上申请”与“线下申请”两种提交方式，工作人员通常按照提交申请的时间顺序依次办理。郑女士在线下窗口申请办理时，由于该业务的总体申请数量较大，导致郑女士的申请无法当天予以办结，需等待1个工作日后才能领取到注销通知书。

　　“区行政审批局对该业务的承诺办结时限为1个工作日，虽然符合‘湖北政务服务网’办事指南中，该业务法定办结时限为3个工作日的要求，但客观上也确实导致了郑女士‘多跑一趟路’的情况。能否优化业务办理流程，提升线下申请的办结效率，确保能够当场领取注销通知书?”明晰问题症结后，江夏区治庸问责办与区行政审批局对该业务的申请及审批流程进行了全面梳理，督促区行政审批局结合实际制定了优化措施，推出“线下申请优先工作制”。即工作人员优先审核线下申请，确保当场办结，避免办事群众多跑路，同时，针对线上申请的企业，仍然按照1个工作日的承诺办结时限予以办理。

　　“线下申请优先工作制”运行至今，区行政审批局已完成内资企业注销业务线下申请672件，均做到了当场受理、当场办结、当场领取，提高了行政审批效率，企业、群众满意率均达100%。

　　近年来，江夏区治庸问责办采取下发督办函、现场督导、协商会议等方式，督促各职能单位通过“双评议”中基本满意和不满意件中透露出的问题，找准问题症结，优化工作流程，不断提升服务水平。今年以来，已督促区市场监督管理局、区行政审批局、区医保局等单位对营业执照注销、医保缴纳等政务流程进行优化再造，推出了“133工作机制”“线下申请优先工作制”“帮代办工作机制”，不断推动以评促改、以改提质，确保“双评议”工作有力度、有深度、有效果。

　　“下一步，我们将继续以‘双评议’为抓手，以群众满意为标准，在提升服务质量上下功夫，不断优化服务流程，提高办事效率，促进“双评议”工作提质增效。”江夏区纪委监委相关负责人表示。

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