为进一步拓宽物业服务思路,提升物业服务水平,广泛学习并借鉴标杆企业的优秀做法和先进经验,10月17日,江夏区住房和城市更新局相关负责人带领江夏区物业行业赴许昌胖东来开展研学活动。江夏区住房和城市更新局相关负责同志,江夏区物业行业党委、江夏区物业管理协会成员代表共计10余人参加研学活动。
沉浸式体验 参观研学拓思路
江夏区物业行业代表一行在胖东来时代广场现场参观和沉浸式体验中深入感受胖东来“顾客至上”的服务理念,通过现场环境、服务、商品、保洁、车场、安全等细节,感受胖东来企业文化与物业制度等底层逻辑,直观地了解了胖东来在实际运营中的成功之道和细节可取之处。
接着,前往“和天下社区”深入参观了解党建引领红色物业工作方法及亮点特色,讲解员从红色文化墙到红色党建阵地,从休闲亭的USB充电插口到净水器中节水设施,从经典电子书屋到设备房颜色标识,从宠物便便箱到儿童游乐区安全提示牌都进行了细致讲解,让大家零距离感受“胖东来式服务”理念在物业行业中的深度融合。
启发式探讨 交流互鉴促提升
参观结束后,大家就红色物业创建、物业服务创新、服务品质提升等进行了深入地交流探讨,瑞贝卡物业相关负责人也分享了他们有关党建工作与物业服务深度融合,把胖东来真诚与分享爱的理念融入物业服务中,提升居民幸福感等方面的工作心得。大家纷纷表示要将所见所学及对方指导意见更好地应用于今后的物业实践中,对标学习胖东来式服务,为业主提供更优质更暖心的服务。
下一步,江夏区住房和城市更新局将以此次研学活动为契机,创新“红色物业”服务模式,指导我区东原物业、国金物业、欣尔物业等优秀物业企业积极开展“胖东来式服务”试点工作,以高标准的品质服务激发服务力,以高质量党建引领企业高质量发展,不断提升居民的获得感和幸福感!