江夏区城运中心赴江夏华润燃气有限公司开展市民热线诉求办理专项培训活动

　　2025 年 3 月 13 日上午，江夏区城运中心 赴武汉江夏 华润燃气 有限 公司 开展 了一场针对 12345 市民热线群众诉求办理的现场培训和答疑活动。此次活动旨在加强与 江夏 区 华润燃气有限公司 的沟通协作，共同解决群众诉求办理过程中的难点和堵点问题。

　　在培训会上，城运中心 热线服务科负责人 详细讲解了 12345 市民热线的运作机制和群众诉求处理流程， 结合案例 分享了高效办理群众诉求的先进经验和方法。 江夏华润燃气有限公司 的代表们积极参与讨论，就实际工作中遇到的问题进行了深入交流。

　　江夏华润燃气有限公司 代表表示，通过此次培训，他们对如何更好地响应和处理市民诉求有了更清晰的认识，也意识到了在服务过程中存在的不足。城运中心针对 江夏华润燃气有限公司 提出的问题，提出了多项工作建议，包括优化内部流程、加强员工培训、提高响应速度等，以帮助 江夏华润燃气有限公司 进一步提高群众满意度。

　　江夏区城运中心 分管 负责人强调， 12345 市民热线是连接政府与群众的重要桥梁，确保群众诉求得到及时、有效的处理是提升政府服务质量和群众满意度的关键。 江夏华润燃气有限公司 作为重要的民生服务企业，其服务质量直接关系到群众的日常生活。因此，双方需要不断加强合作，共同探索提升服务效率的新方法。

　　此次培训和答疑活动取得了圆满成功，为 江夏华润燃气有限公司 今后更好地办理群众诉求奠定了坚实的基础。双方表示将继续保持密切沟通，共同为江夏区的和谐稳定和居民的幸福生活作出贡献。