蔡甸供电：群众受惠“零跑腿” 贴心服务“送上门”

　　今年4月份以来，国网武汉市蔡甸区供电公司把“等群众上门”变“送服务上门”，让客户“最多跑一次”变“一次都不跑”，进一步缩减客户用电报装和项目审批时间，把实事办到了人民群众的心坎上。


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　　上午刚致电供电公司，立马就有专人上门对接，下午就制定好了供电方案，迅速解决了我们工程急需用电的问题。 ”
　　4月20日，中法半岛小镇交通市政基础设施建设工程负责人黄先生对国网武汉市蔡甸区供电公司客户服务中心党员服务队冒雨上门提供的用电报装服务表示感激。
　　据悉，
　　中法半岛小镇是中法武汉生态示范城的示范引领项目，交通市政基础设施建设工程的实施有利于完善城镇基础设施建设，提高路网安全保障水平。因该项目地处拆迁区域，地形复杂，在了解到客户用电需求后，国网武汉市蔡甸区供电公司客户服务中心立即提供“上门办”服务，现场与武汉市市政道路排水工程有限公司项目负责人就报装事宜进行深入交流，详细了解项目规模背景、负荷等级、用电容量等情况，同时详细告知客户高压报装流程及电价政策。在收到项目用电申请后，国网武汉市蔡甸区供电公司当天就完成了资料收取、核对、现场勘查、答复供电方案，大幅缩短了办电时长，真正让业扩报装全面提速。
　　国网武汉市蔡甸区供电公司将优化营商环境工作同“作风建设”与“班组建设”深入融合，通过不定期走进企业摸实情，知所需，解所盼，加强与企业客户进行深入交流，切实为企业提升能效、减少用能成本。截至目前，该公司累计已开展多种形式的“上门办”服务62次，其中已为2家企业制定屋顶光伏项目方案，为企业提供能效账单25次，对企业开展电价政策宣传、用电安全检查等业务30余次。
　　下一步，国网武汉市蔡甸区供电公司将进一步加大主动服务客户的力度和举措，持续开展好“上门办”活动，为更多企业和群众提供便捷、高效、优质的供电服务，构建安全稳定、贴心放心的服务环境。
　　来 源：蔡甸融媒记者 吴洋 袁悦 通讯员 刘媛 熊思琦
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