优化营商环境丨蔡甸：企业群众办事“小变化” 撬动行政审批“大变革”

　　近年来，蔡甸区以改善审批窗口服务面貌、提升企业群众办事便利度为切入口，全面深化“放管服”改革，践行“店小二”服务理念，力促区域营商环境持续优化。
　　审批便民化，服务提质增效


　　近年来，蔡甸区设置“一事联办”专区、“跨市通办”综窗，为老弱病残孕等特殊群体设置绿色通道，落实预约服务、延时服务、上门服务、帮办代办等服务机制。加快推进“互联网+政务服务”“一网通办”，大力提高政务服务效率与工作质量。
　　今年2月，武汉市新社保系统上线，全面恢复各类社保、医保业务办理，蔡甸区政务服务中心人社、医保专区有效应对业务办理高峰。增加企业职工社保、医保办理窗口，提供午间、晚间及周六延时服务。引导办事企业群众通过自助机办理业务。现场指导企业在政务服务网上办理社保、医保增员、减员、退费等业务，并通过蔡甸区企业互助群提供视频教学和远程指导。小小窗口体现了“民心冷暖”，更显“我为群众办实事”走深走实。
　　“窗口工作人员非常耐心地教我线上办理流程，以后足不出户就可办理社保和医保的业务，省去了很多排队时间。”湖北善能食品有限公司的李先生说道。
　　简政放权，深化重点领域改革
　　百姓的需求，是深化改革第一动力。蔡甸区行政审批局大力推进“一页一证”改革，将涉及的多张许可证信息以一个二维码的形式加载到一张”行业综合许可证”上，24个行业实现“一证准营、一码亮证”，让企业和群众办事省时省力。
　　去年6月，武汉某大药房公司吴女士领到了蔡甸区首张行业综合许可证，开启行政审批新模式。此项改革举措推行以来，涉及药店、饭店、书店等10个行业共办理77张行业综合许可证。“一业一证”改革，进一步减轻企业办事创业负担，激发市场主体活力。
　　容缺受理，绿色通道解难题


　　日前，市民刘先生到蔡甸区政务服务中心窗口办理建筑施工许可，窗口人员询知其符合条件后，便主动为他提供“容缺受理”服务。在与刘先生签订告知承诺书后，指导填表并为其办理业务。
　　“本以为跑好几趟，没想到当场能办完，真是太方便了。” 刘先生对这项改革连连称赞。
　　蔡甸区4大类合计44项事项推行容缺审批，截至目前，采用容缺审批形式服务企业超600次。
　　以敬民之心，行简政之道，开便利之门。近年来，蔡甸区深化政务服务改革，蹄疾步稳推进蔡甸行政审批提速增效。蔡甸区即将出台《蔡甸区全面深化“高效办成一件事”改革优化政务服务实施方案》，更大范围推进“一事联办”，更深层次实现“就近办”，更高水平只进“一扇门”，更高质量建设企业开办、金融、投资建设项目“一站式”专区，让政务服务更有“温度”。
　　来 源：蔡甸融媒记者 吴洋 袁悦
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