急办落户跑错窗口 蔡甸“一窗通办”便民解难

　　“您好，请问办理户籍业务的窗口怎么走？”11月18日，步履匆匆的曹先生走进蔡甸市民之家，向大厅志愿者咨询办理毕业落户手续，却发现跑错了办事地点。

　　原来，曹先生在上海工作，趁回乡探亲的间隙，想要办理大学生毕业落户手续。他已事先通过湖北政务服务网提交了办理申请，市民之家公安服务专区的工作人员完成全部网上流程，已为他办理好电子准迁证、迁移证，通知他本人前往蔡甸街派出所提交材料，申领新的户口本和身份证。曹先生误以为材料也由市民之家接收，来到现场才发现出了差错。

　　“我明天就要回上海了，今天能办理完成吗，还需要跑一趟派出所吗?”面对曹先生的担忧，民警李怡耐心向他解释：市民之家公安服务专区正在试点一窗通办，窗口可受理36项街道派出所业务和区级（除交管、出入境以外）所有业务，无需重复跑路，现场就能完成办理。

　　工作人员熟练地将申请材料通过综窗收件平台传送给派出所，由派出所民警为其归档。完成归档后，工作人员又为其办理了身份证，并告诉曹先生可以安心回上海工作，身份证和户口本将邮寄送达。

　　作为武汉市公安系统“一窗通办”改革试点区，蔡甸区公安分局实现公安政务“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”，打造政务服务“一窗通办”的品牌工程。截至目前，蔡甸市民之家36项公安业务均可“一窗通办”。

　　蔡甸区围绕政务服务高频事项，明确“一窗通办”事项清单，大力推进事项综窗受理，推动区级综合性实体政务服务大厅“一窗通办”率100%，推动实现线上线下办件“全量感知”。深入推进办事流程优化，推动高频事项综窗办、联办事项专区办、跨域事项专窗办、特殊事项绿窗办，逐步实现无差别窗口业务办理。着力提高“一窗通办”服务质效，提升适老化和无障碍服务水平。

　　蔡甸市民之家相关负责人表示：“‘一窗通办’最大的改变就是优化了业务办理流程。科技赋能改变了业务办理方式，也打破了传统政务服务模式。”依托市民之家智能化大厅，以“融入综合窗口、真正‘一窗通办’”为目标，蔡甸区全力谋划，通过科技赋能，实现了服务集成化、全程网络化、高度自动化的信息化服务。

　　来源：蔡甸融媒 通讯员 周子人 ‍

　　制作： 吴梦 | 编辑：方丹 熊霞 | 责编：方军

　　出品：蔡甸区融媒体中心

　　您有新闻线索，请联系我们：

　　新闻热线：027-84942678

　　投稿邮箱：2187431778@qq.com

　　觉得好看，请点这里！！！