空港新城治理上新 提升居民幸福感

　　位于空港新城中心区域的空港中心。王乐希 摄

　　长江网记者熊美琪

　　城市提升、产业提效、环境提质、民生提档，武汉空港国际商务新城这座风华正茂的“希望之城”，正以蓬勃的生命力向前奋进，汇聚越来越多的产业、资源，吸纳着更多人才。

　　面对日益增长的居民和日渐复杂的治理状况，空港新城正在不断升级的社区治理中积极推进城市更新，将技术融入基层治理，用科技赋能城市管理，升级生活品质，提升居民幸福感。

　　共同缔造 创新基层治理方式

　　社区是城市治理体系的基本单元。成立于2017年4月的武汉盘龙城经济开发区兴龙社区，覆盖了恒大龙城、尚璟瑞府、临空香廷等11个小区，目前已入住19000余人。空港新城区域内的大部分居民，都居住在兴龙社区范围内。

　　兴龙社区开展关爱妇女主题活动。兴龙社区 供图

　　多年来，兴龙社区不断创新基层治理方式，发挥党建引领作用，持续开展“美好环境与幸福生活共同缔造”实践活动。社区深入探索“两站两中心”工作模式，采取社区干部、下沉党员、志愿者、第三方运营公司等四方共建的模式运行，通过建设小区党群服务驿站、小区新时代文明实践站、小区老年人服务中心、兴龙社区惠萌托育中心，为小区居民提供全方位的贴心服务。

　　兴龙社区辖区内小区多，区域面积大且分布散，服务人口规模、服务半径都较大。兴龙社区党支部书记陈传瑜介绍，为了更好地服务居民，满足群众多样化需求，社区在居民较为集中、群众经常集聚、社区服务无法及时覆盖的地方建设了小区党群服务驿站，为居民提供“零距离”便民服务。

　　兴龙社区开展“写春联送春联　翰墨飘香暖人心”邻里活动。兴龙社区 供图

　　“我们在党群服务驿站进行政策宣传，为居民解读他们关心的热点政策；举办小区消防安全专项整治工作会，开展共治实践；举办‘写春联送春联　翰墨飘香暖人心’等邻里活动，增加居民们的幸福感和归属感。”陈传瑜说，在党群服务驿站，居民们可以更直接、更全面地享受到社区服务，同时社区通过党群服务站平台也能够更好地进行基层治理。

　　小区驿站中，还有兴龙社区为辖区老年居民打造的老年人服务中心。擦灶台、做义诊、上门做饭……服务中心的志愿者们从家政服务、生活起居、调理养生、陪同出行、代缴代购到就餐送餐，为小区老年人提供无微不至的服务和帮助，让老年人能够就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用。

　　兴龙社区开展消防安全检查。兴龙社区 供图

　　“感觉社区越来越关注老年人、残疾人、儿童等弱势群体，正通过各种方式为他们提供更好的生活和服务保障。”2021年10月入住兴龙社区临空香廷小区的居民胡先生说，在居住的一年多时间里，他感到社区的服务越来越好了，社区在很多方面采用了智慧化治理手段，居民获取信息和服务更方便了，节约了不少时间和精力。

　　胡先生表示，在社区治理工作的推动下，小区物业的服务和质量也得到了提升。“物业公司会定期与业主进行交流，征集大家反映的诉求，及时处理问题。许多小区的公共设施、卫生状况等也得到了大量的改善，这既提高了居民的居住体验，也优化了社区环境的形象。”

　　兴龙社区在恒大龙城小区开展专家义诊活动。兴龙社区 供图

　　在兴龙社区，填写调查问卷，参加业主恳谈会、议事会、志愿活动，对居民来说是再平常不过的事情。陈传瑜说，社区在尚璟瑞府小区开展了“共同缔造”试点工作，“让居民说出来、动起来、管起来、说了算、得实惠”。

　　社区通过发放调查问卷、召开居民代表恳谈会，征集居民对小区建设和治理的意见建议；召开楼栋长民主议事会，对重点问题及建议方案进行深入讨论、集中协商，形成共同缔造实事项目清单；开展亲子植树节活动，美化小区环境；利用小区空地、架空层打造了居民活动舞台、健身活动中心，组织居民开展各种文体娱乐活动，丰富居民的文化生活……

　　陈传瑜表示，兴龙社区将持续扩大“共同缔造”工作成效，让“决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享”理念深入人心，努力构建环境优美、邻里相亲、文明和谐的社区。

　　科技赋能 助力高效精准治理

　　在社区保障居民生活的同时，武汉临空经济区建设投资开发集团有限公司旗下全资国有子公司武汉临空一辰城市发展集团有限公司也在不断为空港新城的入驻企业、居民提供无微不至的便民服务。

　　据介绍,多年来，临空一辰公司以“打造优质城市综合服务提供商”为愿景，以深耕空港新城为起点，不断强化市场和服务意识，完成了从传统物业服务到“城市物业”管理的成长蜕变，以“城市大管家+智慧科技+N”为发展模式，严格按照“一辰标准”，致力于打造由政府主导、企业运作、社会广泛参与的新型城市治理生态圈。

　　空港新城城市运营服务中心。临空投集团公司 供图

　　为给区域入驻企业和市民提供优质、便捷、高效的城市运营综合服务，临空一辰公司打造了城市运营服务中心，有效实现多项城市公共服务一站式办理，进一步优化城市生活及营商环境。2021年6月18日，空港新城城市运营服务中心揭牌启用，将公共事业服务、文明施工管理、市容环保服务以及综合服务汇集整合，实现了“办事进一窗、一窗多办事服务”

　　聚焦智慧城市“新平台”，打造信息化管理“数字赋能”，临空一辰公司所属武汉航城智慧科技有限公司作为高新技术企业，紧跟智慧城市建设新趋势，开发建设了“智慧城市运营中心”，可实现一“屏”观全城，让业务运营可视、可控、可管。通过在感知端、调度端、分析端分别打造城市的“眼、手、脑”，推动城市管理向智慧化、精细化迈进与城市服务同步。

　　近日，2023年武汉“航城”健康跑圆满落幕，空港新城智慧城市运营中心各个系统有条不紊地运行，为近3000名跑者安全完赛护航，让线上线下数万观众共同见证了“空港速度”。

　　活动当日，赛道沿线摄像头捕捉比赛画面配合网络直播，区域内8块户外屏对赛事情况进行实时转播，不仅让居民在整个空港新城内都可以现场收看比赛，也让身在其他地方的观众领略到比赛现场的激情活力。

　　空港新城智慧城市运营中心。临空投集团公司 供图

　　“对我们技术人员来说，确保活动期间运营中心各系统正常运转，外围监控设备及大屏正常工作，各项信息无故障回传并实时呈现，配合整场活动顺利举办，群众满意，我们就很欣慰了。”武汉航城智慧科技有限公司技术部经理黄龙彬说，空港新城智慧城市运营中心可以将空港新城区域内所有的城市管理数据以及整个业务系统监控视频流等等集中起来进行汇总处理，帮助管理者进行统一的资源调配和指挥调度，从而实现更高效的精准管理。

　　5月20日，航城智慧科技公司的10多名工作人员，从凌晨4点到达公司开始，一直到赛事完全结束，全程在后方对赛事进行保障。他们通过空港新城智慧城市运营中心所搭建的平台系统，对赛事区域内人员、选手、突发事件等情况进行实时监控，通过摄像头联动及信息系统的事故预判，为后端操作人员提供应急指挥调度保障。

　　空港新城智慧城市运营中心。临空投集团公司 供图

　　从户外大屏、通信畅通到路口交通，经过近10小时的“奋战”，黄龙彬和其他同事一起，在空港新城智慧城市运营中心这个“智慧大脑”的帮助下，顺利完成了赛事保障工作。

　　黄龙彬介绍，自4月26日揭牌以来，空港新城智慧城市运营中心整体运行平稳，运营中心根据业务情况以及区域管理实际需求不断进行软件和业务系统的调优，并对不同业务系统之间的数据进行对接与融合。“运营中心的系统架构是纯开放式的，可以随着区域面积的扩展来进行功能增加，实现动态延展。”

　　智慧监控、智慧交通根据现有路网调整前端摄像机安装位置，覆盖更多盲区点位；监控系统应用场景要求不断提高，摄像机升级、存储技术升级；智慧管网根据现有路网调整前端传感器安装位置，升级物联网底层技术；户外大屏像素点提升，分布更均匀……

　　与2018年初设批复建设方案相比，运营中心也根据近年来的技术进行了持续的升级。4年多来，运营中心从一期的运营指挥中心升级成为“2+4+1+1”智慧城市二期重点工程。

　　空港新城智慧城市运营中心。长江网记者熊美琪 摄

　　“在整个智慧城市的大体系中，完成建设的空港新城智慧城市运营中心二期，相当于一个基础的物联感知网络与核心算力的数据中心。目前在智慧应用层面上，已针对区域内部分亟待解决的城市运营管理问题提供有效服务。”黄龙彬表示，从长远规划上来说，未来智慧应用将更偏向民生与市民服务，结合区域医疗、教育、文旅等项目的推进，接入相关数据，融入算力平台，深度挖掘资源，提炼数据要素，更好地应用数据，服务于整个城市的运营与更新。

　　“城市更新很多内容都涉及智慧城市的信息化基础设施建设，在空港新城城市更新项目中，智慧城市的工作占有十分重要的地位。”黄龙彬说，运营中心在汇集分析区域数据的基础上，可以为城市更新提供从规划设计到建设实施的全生命周期管理帮助，更有效地提升城市更新的速度与质量，推进城市治理升级、功能提升，持续打造宜居、韧性、智慧城市。

　　黄龙彬表示，未来航城智慧科技公司将不断通过智能化创新赋能现代化基层治理，全面提升治理效能，让群众更具获得感、幸福感、安全感。

　　【编辑：朱曦东】