刘洁在12345市长热线现场办公会上强调

　　5月12日，市委副书记、市长刘洁主持召开12345市长热线现场办公会，面对面听取群众诉求，对反映集中的事项进行调度，同相关部门一起研究有关热点难点问题，对下步措施进行安排部署。

　　针对反映的装饰装修（家装）监管问题，刘洁与群众耐心沟通，详细了解所反映问题的来龙去脉，梳理出关键点，明确解决方案。叮嘱相关部门树牢执政为民理念，积极主动作为，跟踪做好后续处置工作，切实为群众排忧解难。刘洁强调，要多方联动，明确职责，强化行业监管，加强行业自律，依法依规化解装饰装修领域消费纠纷，切实维护消费者合法权益；要建章立制，梳理并深入分析投诉反映的问题，出台针对性管理办法，落实放心消费理念，打造诚信市场；要大力培育和引进优质市场主体，提高商品和服务质量，引领带动行业规范发展。

　　针对反映的部分农村地区供水不足问题，刘洁和群众面对面交流，详细了解用水现状和需求，听取他们的意见建议，并与相关部门现场研究解决用水困难办法。刘洁强调，饮水安全是最大的民生问题，各级各部门要应急谋远结合，加大摸排力度，全面及时掌握农村供水情况，科学用水调水，全力确保农村饮用水充足供应、安全供应。要加大饮水工程项目谋划和统筹，切实提升供水质量与服务质量，全力解决供水到户问题，有效保障群众日常用水需求，不断提升群众的幸福感和获得感。

　　刘洁强调，12345市长热线是密切联系群众的重要桥梁，也是化解矛盾纠纷的重要渠道。要高度重视，认真倾听群众呼声，积极回应群众诉求，解决好群众忧心事、烦心事，努力打造人民满意的政务服务平台。要坚持问题导向，紧盯高频诉求集中攻坚，分析产生根源，研判问题共性，举一反三、触类旁通，通过化解一件事推动解决一类问题，提高办理质效。要增强责任意识，扎实做好热线办理工作，不断提升为群众办事的能力和水平，切实提高问题办结率和群众满意度。

　　副市长刘欲晓出席会议。（汪欢）

　　审核人：范学鳌

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