黄石港区物业“红管家”管出“幸福味”

　　近日，记者走进黄石港区花湖街道三江共和城小区，只见该小区环境优美、干净整洁，处处体现着物业服务的用心。小区居民说：“物业管理服务到位，我们很满意。”

　　近年来，黄石港区通过党建引领结硕果、服务提升暖民心等有效举措，使物业“红管家”管出了“幸福味”。目前，该区已有232个小区组建业主委员会231个，126个住宅小区实现专业化物业管理，有效提升了小区服务管理水平。

　　为推进物业“红管家”的建设，黄石港区不断加强党建引领，发挥业主治理小区的主体作用。通过引导小区业主推选党员、两代表一委员、公职人员等参选业主委员会，让有能力、愿奉献、肯服务的人员进入业主委员会。同时，加强业主委员会的党组织建设，社区党委全程参与业委会的成立和换届工作，确保每一名成员都是信得过的合格人员。目前，全区已有121个业委会建立党组织，社区对这些业委会派驻党建指导员，建立社区、业委会、物业服务企业、小区党组织“四方联动”工作机制。

　　黄石港区委指出，物业“红管家”建设的目的是提升服务水平，增强居民幸福感。为此，该区积极引入市场化物业服务，提升服务质量与效能。在62个城市更新老旧小区中，已有22个小区引入市场化物业服务，服务效率与品质大大提升。

　　该区还推进“美好家园”建设，每年推选一批物业服务质量好、业主满意度高的“美好家园”示范小区。其中，天方百花园小区被评为2023年度省级“美好家园”小区。今年，黄石港区又将9个小区列为重点“美好家园”小区建设对象，扩大了“美好家园”建设范围。

　　今年以来，黄石港区住保局联合市相关单位，举办物业领域业务法规知识培训5次，不断提升物业服务企业等履职水平。同时，该局规范住宅专项维修资金申报程序，去年6月以来，已审核并上报住宅专项维修资金67批次，涉及金额5598198.14元，解决了大量房屋漏水、外墙脱落、电梯故障等民生难题。

　　此外，黄石港区建立联席会议制度，定期研究物业服务方面的重要问题和重点纠纷，推动公安、城管、环保、消防等部门综合行政执法向小区下沉。联合区法院探索物业纠纷诉前和解途径，挂牌成立了物业纠纷化解法官工作室，提升物业管理法治化水平。同时，加强物业投诉和纠纷化解力度，坚持“小事不出小区、难事不出社区、大事不出街道”的原则，建立快速处置流程。今年以来，通过12345便民服务平台，已办理物业投诉件301件，受理来电来访物业投诉65件，召开重点物业纠纷协调会20余场次，有力保障了居民的合法权益，维护社会和谐稳定。

　　如今，黄石港区物业提供修缮维护、绿化改造、小家电维修、更换灯泡等便民服务，“红管家”真正管出了百姓“幸福味”。广大居民群众感慨：“如今的物业服务越来越周到，群众的幸福指数不断攀升。”（记者　吴高斌）  

　　编辑：熊鹰