物业贴心服务获业主称赞

　　“门楼维修后美观又安全，我们带着孩子在下面溜达，非常放心。”6日傍晚，在下陆区杭州公馆小区，绿树成荫，家长带着孩子在门楼附近溜达。

　　今年5月，杭州公馆小区门楼出现瓷砖脱落现象。袁家畈社区党委立即召集社区、物业公司、业委会进行“三方协商”，商讨对策。经过大家商议，各方出一点费用，落实大门的维修资金。作为管理小区的黄石市海家博商业服务公司（以下简称“海家博物业”），也主动承担了部分维修费用。经过近一个月的维修，小区大门的瓷砖统一进行加固，安全隐患得到消除。

　　为了进一步提升小区安全感，海家博物业投入资金3万余元，在小区外围安装了30多个高清摄像头，这大大提升了小区的安全监管能力，使车辆和公共设施得到更好保护，让居民在日常生活中感受到更多的安心和保障，进一步减少了因监控盲区导致的纠纷。“以前车辆要是出现剐蹭，监控拍不到，根本找不到人，现在有监控探头，纠纷少了，心里踏实了。”居民纷纷称赞。

　　停车难也是困扰小区的一大难题。杭州公馆小区在设计之初，虽然地下车库设计了近700个车位，但是仍然无法满足业主的需求。如何有效解决问题？社区、业委会及物业公司多次深入调研，摸底常住车辆与临时车辆数据，了解业主不同需求。后经过三方协商，海家博物业将其负责管理的小区外围停车场，每晚8时至次日上午10时对业主免费开放，有需求的业主到业委会进行登记，经业委会和物业审核后录入停车管理系统。

　　“如果一户业主有多辆车辆，但地下停车位只有一个，也可以在物业登记车牌，另外一辆车也可以录进来，前提是要停在自己的车位上。”海家博物业经理胡锦萍表示。

　　今年年初，黄石遭遇低温雨雪天气，为了业主们能顺利出行，胡锦萍带领物业全体工作人员，连夜铲出一条道路来，让小区业主和商户们第二天都能安全出行。

　　像这样的服务事情不胜枚举。今年端午节期间，写字楼的业主们收到了物业送来的特殊礼物——为每一家精心准备了手工粽子。为了确保粽子的口感和质量，物业公司工作人员提前两天开始挑选食材，并在节前一夜加班加点包粽子，煮熟后送给写字楼的业主们。

　　“自从海家博物业公司入驻我们杭州公馆后，提供了一系列暖心的服务，也极大地方便了小区业主们。”家住A栋1单元的业主陈师傅由衷夸赞道。（记者　汪涛　通讯员　潘腾）

　　编辑：郭明磊