征集政务服务问题线索　提高群众办事满意度

　　25日，记者从市政务服务管理局获悉，为整治阻碍人民群众办事创业的顽瘴痼疾，进一步优化政务服务环境、推动政务服务提质增效，该局现向全社会公开征集深化政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治工作问题线索。

　　具体问题受理范围为，政务服务人员首问负责制、一次性告知要求不落实，让群众多头跑、反复跑；政务服务职能部门进驻政务服务大厅，但审批事项应进未进、虚进假进、“大厅之外有审批”；政务服务职能部门在政务服务过程中审批超时限，跨部门事项行政审批互为前置、相互推诿；办事环节多，重复提交材料多，办理时限长；12345热线投诉事项办理超时限、结果不反馈。

　　市政务服务管理局友情提示，市民群众在办事时，发现政务服务受理机构存在其他影响企业群众办事创业的不担当、不作为、不履职、不尽责等突出问题，如接待群众办事语气生硬、态度傲慢、表情冷漠，甚至态度恶劣、言语粗暴，与群众发生语言冲突；或政务服务人员工作纪律松弛，上班时间迟到、早退、空岗、离岗，扎堆闲聊、吃零食、玩手机、打游戏，做与工作无关的事情等，均可向该局相关平台进行投诉：市政务服务投诉电话0714－6510992（工作时间）、市民服务热线12345（24小时畅通）；信箱投诉：黄石市政务服务管理局督导科，邮编435000。（记者　罗炜）