“小巷总理”赵锁梅20多本笔记本记录民生

　　长江日报-长江网记者高喜明 通讯员程良友

　　“她三天两头往我家里跑，就像亲生子女一样对我。”2月12日，元宵节。大冶市东风路街办康乐社区83岁的婆婆石盈一边吃着汤圆，一边告诉记者。老人称赞的是康乐社区书记赵锁梅。

　　康乐社区位于大冶市中心，共有21个小区，仅有5个小区有物业公司，小区卫生环境脏乱差，居民矛盾重重。为了解决居民之间的矛盾，赵锁梅上任近6年来，用了20多个笔记本，密密麻麻地记录着居民反映的各种问题，并逐一进行解决。在赵锁梅的带领下，康乐社区小区旧貌换新颜，荣获黄石市文明社区。

　　赵锁梅扎根社区6年，记录居民反映的问题用了20多个笔记本。通讯员 供图

　　“刺头”业主主动申请当志愿者

　　“攒下多年的积蓄全部投入到房子里，却办不了不动产证，那个时候心里特别窝火。”2月17日，在康乐社区怡馨小区，居民陈有军说，几年前他购买了小区八栋的一处房产，但迟迟办不了证。为此，他曾经常找开发商和社区扯皮。陈有军告诉记者，该小区一期工程一至四栋，早在2004年就建成了，二期工程五至七栋也在2008年竣工。唯独三期八栋共有167户，因开发商的原因，一直办不了证。

　　“开发商撤走后，很多费用没有与物业公司交接清楚，留下了诸多的遗留问题。”陈有军说，业主购房时，开发商收了每户2000元的建筑垃圾清运费，但后来业主装修时，物业公司却不愿意清理垃圾，称建筑垃圾清运费是开发商收的，物业公司不负责清运。建筑垃圾成堆，一些生活垃圾也混在其中，夏天臭气熏天，居民苦不堪言。为了维权，陈有军便经常找社区、物业公司的麻烦，渐渐地，他也成了该小区的“刺头”。

　　赵锁梅带领社区志愿者开展活动。通讯员 供图

　　为了解决这些难题，赵锁梅多次召集业主委员会、物业公司、开发商和相关单位协商，并将这些问题一一记录在笔记本上。2024年底，在赵锁梅的努力下，该小区八栋商品房居民全部办理了不动产证。

　　因为矛盾太多，原来业主委员会部分成员有畏难情绪。去年12月，趁着业主委员会换届选举之机，在社区的监督下，陈有军这个“刺头”主动报名，参加业主委员会选举，并以高票当选。新一届业主委员会召开业主大会，在征得大多数业主同意后，重新换了一家物业公司。

　　“现在我也是康乐社区的一名志愿者了。”陈有军表示，该小区的矛盾有效解决后，他也主动申请加入了小区志愿者队伍。

　　一心为民获得居民称赞

　　元宵节当天，赵锁梅组织志愿者和社区的孩子们一起，在阳光新都小区驿站制作元宵花灯和包汤圆。煮好汤圆后，赵锁梅便带领着志愿者，带着花灯和汤圆，逐一走访和慰问社区独居老人和老党员。

　　“生活中遇到难处时，都是打赵书记的电话。”独居婆婆石盈吃着汤圆说，自己子女都不在身边，老伴也在多年前去世，这些年全靠社区发动小区志愿者照顾，平时每隔一段时间都有志愿者登门看望。“有事情，找社区，她们比亲生的子女还要亲些。”提起赵锁梅，老人竖起了大拇指。

　　当日下午，记者来到康乐社区康乐花园小区，看到小区底下两层是商铺，通往该小区居民区的楼梯扶手都刷了油漆，楼道打扫得干干净净。在三楼的露台上，三三两两的老人正在悠闲地在散步。

　　“原来这处露台长满了杂草，到处都是垃圾，现在种上了花草，每天有人管理，环境好多了。”一名散步的婆婆指着正在露台中修剪树枝的男子说，该小区是一个老旧小区，共有91户住户，因为没有物业公司，小区环境无人维护，公共区域无人打理，居民怨声载道，后来在社区的组织下，成立了业主委员会，组建了小区志愿服务队，并聘请了小区一对老年夫妇负责打扫卫生。

　　居民们在社区包汤圆庆元宵。通讯员 供图

　　“年前，小区的党员、志愿者和一些爱心商户主动出钱，买回了油漆，将楼道墙面和扶手刷新了一遍。”64岁的徐国申介绍，他和妻子居住在该小区，家庭负担重，年龄大了不好找工作，业主委员会召开业主大会，大家一致同意，聘请他和妻子负责小区的门卫和公共区域卫生工作，目前夫妻两人每月收入有2800元。“在家门口解决了我们夫妻的工作，小区的环境再不做好就说不过去了。”徐国申腼腆地说。

　　20多本笔记记录民生

　　1974年出生的赵锁梅中专毕业后，一直在黄石从事酒店管理工作。2014年，儿子上高三，她不得已辞职回大冶陪读。

　　2015年，儿子上大学后，她便应聘到大冶东风路街道办事处工作。当年底，因为工作负责，被选举为东风路街道办事处观山花园社区委员。2017年出任东风路街道办事处风华社区副书记，2019年5月才到康乐社区任书记。

　　在采访中，康乐社区居民提起赵锁梅，都是赞口不绝。

　　赵锁梅独居婆婆石盈送汤圆。通讯员 供图

　　“5月11日，江浙商贸城座谈会，李敏反映：门禁管理、雨污分流、棚顶加固、楼顶防水问题……”在赵锁梅的日记中，都是记录着这些琐碎事务，在康乐社区工作近6年来，她用了20多个厚厚的笔记本。

　　“好记性不如烂笔头，记在本子上才不会忘掉。”赵锁梅说，这些年她养成了一个习惯，每天到小区去的时候，就会带着一个笔记本，将小区居民反映的问题一一记录下来，并逐一进行落实。

　　康乐社区有21个小区，14000余人。赵锁梅每天的工作便是带领社区工作人员、网格员、党员志愿服务队将居民反映的问题想办法解决。

　　赵锁梅说，社区居民反映的问题看上去都很琐碎且繁杂，但是解决起来有时候却十分考验人，需要社区工作者有沟通能力、解决问题的能力以及对社区事务的深刻理解。更重要的是，还需要有一种为居民服务的情怀，她每每处理好一件棘手的问题后，自己会有一种成就感，能开心很久。“社区工作者处理的琐碎事务虽然平凡，但却在细微之处展现了社区工作的价值。这些工作不仅是对居民需求的及时响应，也是构建和谐社区的重要基石。”

　　（值班总编辑 蔡早勤 值班主任 熊展平 值班编辑 李智恒）