一张图,暖“新”服务接地气

　　外卖员陈春燕查看暖“新”地图

　　“又快超时了，这个月的奖金恐怕没指望了。”不久前的一天，寒风凛冽，外卖员高胜平站在黄石港区楠竹林社区楠竹林小区楼下，望着密密麻麻的楼栋，一脸无奈。

　　高胜平从事外卖行业近5年，累计配送5万多单。2月份，他已是第二次在这个小区配送超时了。

　　楠竹林小区是个老旧小区，共有36栋楼房。由于建设时间长、门牌号码多次更迭，许多外卖员常常在错综复杂的楼栋间迷失方向。

　　“大冷天，就盼着吃上一口热乎的外卖，结果拿到手都凉了，体验感也太差了。”家住四房花苑2号楼的张女士说。

　　外卖员“进门难”、线路不好找的问题，成了横在外卖员和消费者之间的一道坎。

　　楠竹林社区党委了解到这一情况，迅速将这个难题提上议事日程。通过商讨，决定制作暖“新”地图，方便外卖员送餐。

　　然而具体实施过程并不顺利。首先，收集准确的楼栋信息就费了一番功夫。社区工作人员通过实地走访、核对，确保信息无误。其次，社区经费有限，制作地图的费用没着落。于是，大家四处奔走，寻求各方支持筹措资金。

　　经过不懈努力，暖“新”地图经过专业人员设计，于2月24日完成制作，并张贴在辖区各大小区进出口的醒目位置。外卖员送餐，只要看看地图，就能知道准确位置。

　　“这张地图不仅清晰标注了所有楼栋信息，还贴心地标注出为新就业群体免费提供饮水、充电、休息的服务场所。”楠竹林社区党委书记程娟介绍，社区还积极与有物业公司管理的小区沟通，呼吁为外卖员开通绿色通道，保障送餐一路无阻。

　　仁智山水小区（一期）物业经理黄先梅率先响应，表示全力配合社区工作，给予新就业群体同等待遇。除了开通绿色通道外，该小区还配备了专属的暖“新”便捷服务箱、暖“新”充电桩以及休息场地。

　　2月26日上午，当外卖员高胜平第一次看到暖“新”地图时，眼前一亮。“这下有救了！”他上前仔细查看，按照楼栋分布图，很快就找到客户所在的楼栋，顺利完成配送。

　　“地图上，每栋楼的位置标注得清清楚楚，节省了配送时间。今天还提前了几分钟！”高胜平告诉同事。

　　暖“新”地图的出现，对外卖员陈春燕来说，就像一场“及时雨”。“以前最怕来这里送餐，绕来绕去的，时间都浪费在路上。现在有了这张地图，就像有了一个贴心的导航。”她拿起手机，录下视频。

　　陈春燕分享的视频在外卖员交流群里迅速传播开来，收获众多同行的点赞。

　　居民张女士也感受到喜人变化：“这两天点外卖，速度明显快了，饭菜到手还是热的！”

　　“暖‘新’地图不仅解决了外卖配送的难题，更传递了社区对新就业群体和居民的关爱。”程娟说。（记者　吴高斌　通讯员　朱慧君　文／摄）

　　编辑：郭明磊