春节期间，天门12315平台受理诉求583起

　　2月16日，记者从市市场监督管理局获悉，春节期间，市12315平台共受理消费者诉求583起，其中消费者投诉171起，举报44起，咨询368起。水、电、天然气、电信服务等生活服务类投诉以及网购维权投诉成为消费者投诉热点。
　　据市市场监督管理局相关工作人员介绍，今年春节7天长假期间， 天门消费者投诉、举报热点主要集中在网购维权，如网购平台商家对所售商品虚假宣传、欺骗消费者等问题，涉及到的快递服务投诉也相应增加；此外，预付卡销售及商家促销产品质量问题频频出现。咨询内容主要包括：社区停电停水、天燃气开通、电信服务、网购消费维权途径、停车场收费标准等。
　　针对春节期间消费者的投诉举报， 天门市12 315平台已第一时间登记、分流、转办，各级市场监督管理部门正在进一步调查处理。
　　市市场监督管理局提醒广大消费者：
　　在消费时应提前了解商品的质量、价格和后期服务情况，特别是要认真查看商品质量合格证及保质期相关信息，并保存好购物票据，及时索要发票，以便后期出现问题维权时提供相应证据。如果出现相关问题纠纷，请及时拨打12315电话进行投诉举报，维护自己的合法权益。
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　　★ 来源： 天门日报全媒体记者 许威
　　编辑：尹芳 审核：郭少芳 终审：胡卫军
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