旅客来汉中转更方便了！天河机场启用“中国民航中转旅客服务平台”

　　长江日报大武汉客户端1月1日讯（记者王谦 通讯员雷蕾）2022年1月1日，武汉天河机场启用“中国民航中转旅客服务平台”，成为国内首个系统试点单位，旅客从恩施、神农架机场始发在武汉机场中转，可以实现一次值机、一次安检、行李直挂，不用再提前预约中转服务。 　 　
　　“中国民航中转旅客服务平台”由中国民航信息网络股份有限公司研发，拥有为机场提供中转服务保障的“智慧中转”系统和为旅客提供中转服务预约的“中转通”小程序。平台启用后，首先以武汉机场为中转站、以神农架机场及恩施机场为始发站开展试点工作。　　　　


　　旅客可以在始发站打印两段登机牌。
　　该平台的“智慧中转”系统已与机场办理值机手续的离港系统相连，在恩施、神农架等始发站机场为自然中转旅客办理两段登机牌及行李直挂服务，在中转站武汉机场进行行李后台转运，全面实现“一次值机、一次安检、行李直挂”的中转服务。
　　“这个平台没启用前，原来旅客办理行李直挂服务，需要每次通过武汉天河国际机场的微信公众号进行服务预约，手动输入身份信息、航班信息，由武汉机场工作人员在后台为旅客打印登机牌和行李条，并扫描发照片给旅客。现在可以直接在始发站为旅客打印中转站的登机牌和行李条，操作更简单。”天河机场市场部相关负责人雷蕾向记者解释。


　　旅客可以在始发站办理行李直挂。
　　旅客可以使用“中转通”小程序，实现一次注册、自动推送服务的功能。武汉天河机场为中转旅客提供中转餐、中转住宿、行李寄存、航站楼内摆渡车、空铁接驳等5项免费服务，行李直挂、免二次安检、头等舱休息室优惠等3项优享服务，中转旅客只需通过小程序实名认证注册一次，符合中转条件即可领取。
　　“以前旅客预约中转餐券等增值服务时也需要手工输入信息，然后选择服务，很多旅客因为操作繁杂而放弃了领取权益。”雷蕾介绍，新的“中转通”小程序，可以让旅客在第一次注册登录后，系统根据旅客购买的机票，自动匹配中转行程并推送对应的服务，旅客可直接到服务点核销使用。
　　据悉，武汉天河机场自2014年起开始开展中转业务，截至目前，国内中转服务全面扩展到所有国内航线“同航司”及“跨航司”中转，并逐渐转向主动地在始发站为旅客办理“一票到底，行李直挂”服务，旅客通过小程序、电话、柜台办理三种方式可进行国内中转行李直挂服务预约和申请。
　　下一步，武汉天河机场将深入与中国航信公司的合作，实现在更多合作中转服务的始发站机场启用“中国民航中转旅客服务平台”。
　　【编辑：张玲】