社区来了群年轻人95后，聊得了天摸得清门做得来事

　　近年来，武汉社区招到的工作人员已经基本是大学生，连日来，长江日报记者在多个社区探访了解到，更多95后选择扎根社区，挑起大梁。他们聊得了天，摸得清门，做得来事，在社区踏踏实实做小事、办实事，这些年轻面孔已经越来越受居民的欢迎。
　　每位居民她都可以喊得出名字
　　6月30日，24岁的江汉二桥街道知音东苑社区干事禹晶晶找到楼栋党小组长郑红丽，商量清理楼道杂物的工作。今年以来，汉阳区550余名网格员统一升级为“网格长”，这让禹晶晶感受到“责任更重，更要好好做事”。


　　禹晶晶与楼栋党小组长郑红丽商量社区工作。记者许魏巍　摄
　　去年7月，通过区统一招考，从湖北工业大学财务管理专业毕业的禹晶晶来到社区工作。工作一年后，禹晶晶更加从容自如。
　　东苑社区是典型的老旧小区，所管辖的网格共有662户1265人，其中，老年人占据大半。刚开始，街坊邻居们对禹晶晶并不信任，“怎么是个这么年轻的姑娘伢，做不做得了事啊？”
　　一次，为调解邻里矛盾，她反复上门做工作，却迟迟不见转机，当事居民打电话表达出对她的失望。这让禹晶晶感到挫败，挂了电话，她第一次为工作掉眼泪。
　　擦干眼泪，她对自己提出要求，跟着年长的同事上门调解纠纷，去观察、学习他们和居民打交道的工作方法。通过每天的上门入户，她和大家建立起关系。
　　八旬老人汤秉德一直独居，每隔几天，禹晶晶就上门，在老人家里转上一圈“找活”，老人说：“这个女孩爱笑、和气，看见她来，心里就高兴。”
　　“多看多想多记”是禹晶晶的诀窍。每天，她会在社区里转一转，和居民们聊聊天，还专门准备了笔记本，把巡查走访了解的问题记下来。


　　禹晶晶与工人商量为独居老人家安装烟雾报警器。记者许魏巍　摄
　　一次，她收到社区17号楼下涌出污水的消息，第一时间联系上物业。经检查，发现是地下主管网年久失修，而维修需要一笔不小的费用。
　　“这涉及到12户居民，有的还是租户。”怎么收费成了难题。得知情况后，禹晶晶找来楼栋党小组长郑红丽商量。郑红丽提出，“我们一起上门做街坊工作。”经过两天走访动员，12户居民凑齐了3000余元维修费，问题得以解决。
　　如今，大家知道，遇到问题“@”晶晶就能办。禹晶晶自信地说，她对每位居民可以做到“喊得出名字，聊得了家常，摸得清情况”。
　　从“网格员”变成“网格长”，她有了一支网格红色工作队，禹晶晶告诉记者，只有真正在居民身边，才能获得信任，才能了解大家需要什么，“小网格也有大能量”。
　　主动上门教会老年人操作手机软件
　　30日，25岁的江岸区大智街先锋社区委员陈嫚妮在社区忙碌，为来到纳凉点的居民准备防暑及防疫物资。她来到社区工作已有一年半的时间，2019年，她从武汉理工大学法学专业毕业，手里还有华中师范大学英语专业双学位。陈嫚妮也是大智街道的一名居民。
　　2020年10月，陈嫚妮得知区里统一招考社区干事的消息后，报名参加考试，顺利通过了笔试、面试等环节，2021年起，她成为大智街道保成社区的一名网格员，年底，经过社区换届选举，成为先锋社区民政委员。
　　一线工作往往琐碎且繁重，陈嫚妮发现，老年人不会操作手机软件办理退休年审等相关手续，她就主动上门，一步步教会对方，虽然只是一件小事，却总能收到老人真诚的道谢，这让她心里“暖暖的”。社区摆放的政务机功能齐全，她要求自己学会所有操作流程，保证在居民有需要的时候提供帮助。
　　在没参与基层工作时，陈嫚妮认为，社区居委会里多是上了年纪的大爷大妈在管家长里短。后来她发现，越来越多和她一样的年轻人开始选择基层，她的高中同学也在大智街道工作。他们一起发挥着年轻人的优势：观念新、点子多、善于用好电子工具等……
　　“天下大事必作于细。”陈嫚妮从事的每项工作都直接面对着居民群众，她说，如何把社区工作做到位，让居民群众满意，考验着社区工作者全方位的能力。家人发现，自从到社区工作，个性内向的陈嫚妮“泼辣了，更像个武汉姑娘伢”。
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　　新招聘社区专职人员
　　今年全部向高校毕业生开放
　　最近，民政部、教育部、财政部、人力资源和社会保障部联合发文要求，今年新招聘社区专职人员要全部向高校毕业生开放。6月30日，长江日报记者了解到，2020年起，武汉社区新招聘人员全部是大学以上学历，更多95后扎根社区基层。
　　据悉，今年汉阳区共招聘75名社区干事，其中，两人为研究生学历，29人为本科学历，其余均为大专学历。上一次招聘在2020年，也全部具备了大专及以上学历。去年起，洪山区将社区工作者的招聘条件提高到本科及以上，今年，报名参加该区社区干事招考的有4045人，审核通过并参加笔试的超过2000人，最终招录到235人。
　　今年3月，武汉经开区面向往届和应届毕业生招聘社区干事，报名人数超过2500人，最终招录140人。
　　2020年4月出台的《武汉市社区工作者管理办法》中提到，社区工作者主要包括社区“两委”专职成员和区统一招聘的社区干事。
　　招聘对象具备的基本条件中提到，需具有大专以上学历，应届毕业生应当具有大学本科以上学历。为提高社区工作者职业化、专业化水平，各区应注重从持有社会工作职业水平证书或高校社会工作专业毕业的专业人才、红色物业大学生等人员中选任或招聘社区工作者。
　　（长江日报记者刘晨玮 刘睿彻）
　　【编辑：郑晓晓】