九州通：从挑担卖药到覆盖全国，每一次技术蝶变都增加了胜“数”

　　从挑担卖药到覆盖全国，从多人奔跑的平房仓库到无人值守的全自动物流中心，从布局九州“通路”到转战数字化“征途”……每一次技术的蝶变，都为这家药品流通企业领跑全国增加了

　　——胜“数”

　　“曾经我无比苍老，如今却风华正茂。”

　　3月23日，在九州通医药集团股份有限公司（以下简称“九州通”）新零售战略大会上，九州通人用这句话形容加“数”后的九州通，并宣布未来10年的雄心——力争成为中国最专业的大健康服务平台。

　　“利用互联网新技术对传统产业进行全方位、全链条的改造，提高全要素生产率，发挥数字技术对经济发展的放大、叠加、倍增作用。”近日，被外界称为“80后博士董事长”的九州通董事长刘长云在接受长江日报《在场》栏目专访时说，贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，用数据、物联网等技术为医药服务体系赋能，即便如九州通般庞大体系，奔跑起来也更快、更轻、更安全。

　　数字化转型是必答题

　　九州通利用数字技术、互联网新技术对传统产业进行全链条的改造。

　　3月13日，武汉东西湖区田园大道，九州通东西湖物流基地分拣中心。门外一排排大型货车集结，汽笛鸣响；门内机器人穿梭、机械臂快速拣药，一幕幕犹如按下快进键的电影画面。

　　依托自主研发的九州云仓系统，平价药、短缺药正从九省通衢的武汉出发，灵活调配到覆盖全国的145个现代化物流中心，再发往城市医院、街边药店、乡镇诊所，直到百姓手中。

　　时间回到20年前，刚刚大学毕业的魏维，在跨进九州通医药集团股份有限公司的第一天，就被震撼到了。

　　平房改造的超大仓库里，密密麻麻的药品摆在高高的货架上，拣货员手持订单，一边口中念着药品名字，一边快速跑向他们记忆中的药品方位。

　　当时，年轻的拣货员们一入职就要背熟200多页的产品目录书，当二楼传下订单，拣货员们就凭记忆去找药，一天下来要来回跑20多公里。

　　仓库喧闹如集市。“多的时候，几十人在药品仓库里奔跑，凭大家的苦干实现当时九州通自创的零散药快批快配模式。”现如今已是九州通旗下湖北金贵中药饮片有限公司副总经理的魏维回忆道。

　　业内所向披靡的“九州通模式”，是将提交订单、交货、回款等多个医药流通环节全部打通，实现“快批”模式，提高药品流转效率，从而实现平价药批发低毛利、高流转模式。

　　然而，在互联网变革催生一系列新业态的当下，“九州通模式”也走到十字路口。

　　2017年的一幕场景给刘长云很大触动。当时，他找业务部门要返利数据。业务部门手动计算，全国打电话统计核算返利。一个客户就是一尺多高的打印文本。刘长云预计一个月完成的数据整理工作，实际上三个月后才实现。

　　刘长云下定决心，加速数字化转型改革。他说：“改革成功，我们就翻身了；失败，我们就翻船了。”

　　很快，市场给予了积极的反馈效果。据统计，2021年数字化转型项目拉动营收超过140亿元。

　　“所谓行到水穷处，人力所及，已无通途。或止步茧房，或蝶变飞翔，是谓坐看云起时。面对充满变数的市场，数字化改造对每个企业来说，不是选择题，而是必答题。” 刘长云说道。

　　提“数”才能提速

　　智能分拣中心内，高22米，占地面积2000平方的穿梭车库，里面的智能运输车正快速穿梭工作。长江日报记者 喻志勇 摄

　　九州通董秘刘志峰2005年入职，当时正是公司冲刺百亿规模之时。15年后，九州通营收迈过千亿大关。

　　“看得到的是从‘人找货’到‘货找人’的转变，但是功夫下在看不到的地方。”刘志峰说。

　　所有技术都只是工具，提速才是目标。在此背后，是九州通用基础数据设施构建的“庞大骨架”。

　　2003年，在九州通快批模式的指引下，九州通业务量快速膨胀。九州通基于对国外诸多物流系统的考察和自身经验，组建了专门的物流管理信息团队进行重新开发，最终形成九州通独有的物流系统。

　　2008年，九州通在北京投资1.6亿元，自行设计并新建了当时最高智能化水平的医药物流中心——九州通物流中心1.0。2011年，九州通投资4亿元开始自主规划设计武汉东西湖物流中心2.0。

　　在东西湖基地分拣中心，记者看到，订单配送任务一下达，就会直接导入数字云仓系统，随后一键排车、规划路线。巷道间，国产穿梭车穿行，自带的显示屏和仓储智能系统匹配，自动识别订单货品，大小批量的货品各自有序分拣，每小时的吞吐量可达6000箱，准确率为99.99%。

　　从订单下达到货品装车，只要10分钟就能从九省通衢的武汉出发，发往全国各地，乃至边陲小镇。运输全程跟药物生产商、疾控中心无缝衔接，可记录、可核查、可追溯。

　　该物流中心于2017年被国家发改委、商务部评定为“全国十大国家智能化仓储物流示范基地”之一。

　　然而，不断迭代的步伐并没有因为领先而停止。

　　2020年以来，九州通智能物流中心3.0版本先后在河南郑州和山东济南落地，而4.0版本也正在广州建设，如今5.0版本也在筹建之中。

　　“连续十多年来，九州通每年的利润都化作了一个个的智能物流中心。目前已建145个现代化物流中心，可覆盖全国96%行政区。”刘长云介绍，自有规模最大的专业医药仓储设施与供应链服务平台，使九州通连续10年位居中国民营医药流通企业第一名。

　　能在线上做的事情就别在线下做

　　九州通电商是九州通孵化的新兴业务之一。

　　以往，业务员跑药店、手动下订单，然后再进行配送，订单到达需要一周时间。

　　随着从物流中枢到全国偏远地区“毛细血管”的路径越来越畅通，九州通开始全面互联网化。

　　如今，打开手机，九州通自建的大型社交服务平台可以提供用药咨询、疾病管理、用户社交等多功能服务，加上嫁接到其他平台的线上门店，形成互联网全场景医疗健康服务闭环。

　　2021年1月，九州通正式开始推出“万店联盟”计划，小药店、夫妻药店可以无偿接入九州通数字平台，享受大药企的下单、配送的数据平台服务。

　　随着单体药店及中小连锁企业的踊跃加盟，截至2022年底，九州通数字平台上已拥有了分布在全国的12000家药店。“预计3年内实现3万家以上联盟药店加盟。”刘长云说。

　　与此同时，九州通拓展智慧药房业务，为实体医院互联网平台及互联网医疗平台提供“云药房” 服务，通过“幂药云”系统与线上医疗平台及医保部门对接，提供患者处方药品供应功能，通过公司遍布全国的中心仓发送，完成向患者药品配送的“仓配模式”、“网订店取”与“网订店送”的新零售模式。

　　“数字世界的效率是物理世界的10000倍，能在线上做的事情就别在线下做。”刘长云说。

　　数据显示，2021年网络渠道的营收占全年营收的十分之一。

　　截止到目前，九州通一共16个新的数字化转型子项目都在推进中，每一个子项目各自承担着规划愿景。在不久的将来，完善物流数字化与“互联网+医疗”叠加共振，一张可以洞察未来的“寻医求药”网络铺开，偏远地区也不会落下。

　　“一盒药也批发，且卖只赚1分利的平价药，最偏远的山区也送货。”刘长云说，“我们要做最后的马帮，将药品送到祖国各地乃至边陲小镇，做信息时代的牧云者。”

　　在新启用的九州通大厦门前，一排排天鹅正欲展翅高飞。这既象征着创始人挑着扁担从应城天鹅镇出发的起点，也象征着九州通从奔跑到飞翔的蝶变之路。

　　《在场》对话

　　九州通医药集团股份有限公司董事长刘长云：

　　甘当“最后的马帮”，将救命药送到需要的地方

　　九州通医药集团股份有限公司董事长刘长云。

　　长江日报：三年前，38岁的你作为职业经理人接任九州通董事长的心理状态是怎样的？

　　刘长云：我刚接任的时候，正是九州通迈入千亿的重要关头。我记得创始人刘宝林说：“做好这件事，我们功德无量。”“这件事”，指的是：“老百姓需要的，市场需要的，就是九州通要做的。”

　　我还记得，自己的奶奶食物中毒，父亲和自己跑遍了县城所有的药店，都买不到解毒药物。所以，我坚定信心，一定要“做好这件事”，用好大数据、物联网等技术重塑医药服务体系，一直提升对短缺药的供应保障能力，传承创始人的医药报国心。

　　长江日报：坚持保供平价药、短缺药，九州通是如何做到的？

　　刘长云：自九州通成立以来，创始人刘宝林与员工同吃同住，这种吃苦耐劳、敢于担当、坚持创新的企业家精神已经融入了九州通的文化理念。

　　九州通一直加强渠道渗透力和覆盖面，数字化转型也进一步往偏远地区下沉，农村诊所、景区救助站、校医院……汽车开不到的地方，就用马匹、人力肩挑手提。我们有5000余基层配送员，他们顶风冒雪，甘当“最后的马帮”，一定将救命药送到需要的地方。

　　长江日报：作为职业经理人接任董事长，怎样定位自己的角色？

　　刘长云：“传承者”。一直以来，九州通依托主营业务且主业明确，聚焦打造中国最专业的大健康服务平台目标。大健康是一个很长很长的赛道，数字化转型是必由之路，我们能做的事情还有很多，专注主业领域，将九州通打造成一直在场的“百年老店”。

　　观点洞见

　　从一粒药的征途感悟九州通衢真义

　　九州通物流全国调度指挥中心。长江日报记者 喻志勇 摄

　　在这个谨防所谓中间商赚差价的社会意识背景下，医药批发配送企业九州通不断闯关进阶，做到了千亿规模。医药流通行业毛利率低，财务成本高，他们崛起的关键主打一个“快”字诀，快批快配、高速流转，通过提“数”达到提速，最终实现提效。

　　一端连着生产者，一端连着需求方，可以想象，两头都对价格极其敏感，敏感到充满刚性。夹在中间的企业要生存要发展还要壮大，怎么办？必须从自身流程再造、成本细节控制、极致规模效应等等入手，刀刃向内“想心思”。还不能霸蛮，得讲科学、出灵感、使巧劲，用现代技术做屹立市场的秘方。九州通抓住了变革的灵魂，那就是数字化。

　　武汉九省通衢，以往人们看到的是天赋异禀，水陆舟车便利，纵深无限。现在走向九州通衢，“数”和“路”的优势叠加，更成了市场主体腾跃拼搏的好地方。九州通数字化转型和“最后的马帮”两手抓，既能大处着眼，以大带快，以快培大；又不轻易放过毛细血管般的服务对象，以细助小，以小抓细。这样子长成的遍布九州深入人心的市场网络巨头，是抵近了九州通衢的真义，抓住了竞争取胜的命门。

　　九州通大事记

　　2023年3月23日，九州通召开新零售战略发布会。

　　1985年创始人刘宝林在应城天鹅湖畔成立“天鹅医药批发部”，从此开启九州通的创业之路。

　　2000年刘宝林收购、重组“中国医药物资中南分公司”，更名为“湖北九州通医药有限公司”，成为中南地区第一家民营医药企业。

　　2001年北京九州通、河南九州通、新疆九州通三家公司相继开业，九州通医药网正式开通，“九州通模式”应运而生。

　　2005年自主研发的物流信息管理系统LIMS1.0首次在福建九州通成功上线，率先开展医药物流数字化探索。

　　2010年在上海证券交易所挂牌上市。

　　2011年北京好药师电子商务公司正式成立，开启在医药B2C领域的战略发展新模式。同年，开始了中医药全产业链布局。组建医院事业部全力开拓医院市场。

　　2014年在武汉东西湖建成全球单体规模最大、国内最先进的医药物流中心，打造了数字化、标准化与规模化的医药物流示范点，开启物流市场化运营模式转型。

　　2017年覆盖31个省区市（除台湾、香港、澳门外）的业务布局全面完成。

　　2020年营业收入首次突破千亿大关。

　　（长江日报记者王丹妮 周恋芹 长江日报评论员刘功虎）

　　【编辑：王戎飞】