配有微波炉空调充电站，有的还设洗澡间，气温骤降街头暖“新”驿站暖心

　　11月12日13时，气温不到10℃，快递小哥张亮头上冒着汗，一路小跑赶回汉阳区洲头街道建港社区“阳小驿”户外工作者驿站。

　　“又是‘双十一’，跑得里面衣服都汗湿了，赶来洗个澡、烘个衣服。”他笑着对驿站站长说。

　　随着新业态经济迅猛发展，快递员、外卖员、网约车司机等新就业形态劳动者已成为助力城市发展的重要力量。今年7月，全市深化党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动以来，坚持以人民为中心，充分运用共同缔造理念，以党建引领持续推进户外工作者驿站建设。在提升新就业形态劳动者获得感、幸福感、安全感的同时，通过真情服务引导他们深度参与超大城市基层社会治理，实现了新就业群体与城市的双向奔赴。

　　据悉，2023年，武汉市将建设户外工作者驿站1090个，目前已建成641个，其余将在年内全部建成。

　　社区、商圈、楼宇、商户加入

　　暖“新”朋友圈不断扩大

　　快递员在驿站内打开水。长江日报记者李永刚 摄

　　在地图上搜索“阳小驿”3个字，一长串驿站地址罗列出来。

　　截至目前，汉阳区在全区打造了151个“阳小驿”户外工作者服务驿站，以“5分钟到达”为目标，进一步促进公共服务向基层延伸。驿站配有微波炉、冰箱、空调、充电站，有的还设洗澡间、烘干间，为户外工作者筑起休憩港湾。

　　“复制推广汉阳区‘阳小驿’经验，年内实现户外工作者驿站全覆盖，为全市户外工作者提供基本保障和个性化关爱服务，引导他们积极参与基层社会治理。”7月28日，武汉召开全市深化实践活动推进会，在全市范围内作出明确部署。

　　加快把阵地建起来，各区和市直有关部门同题作答、同向发力，全力打造硬件设施完善、管理制度成熟、服务保障到位的新就业形态劳动者服务平台。

　　“建设关键是因地制宜，结合实际情况和需求而建，确保驿站选址科学、各项服务务实管用。”市实践活动工作专班督导检查组有关负责人说。

　　江汉区雪松路美食街商户众多，新就业群体高度聚集，如何在车水马龙的有限空间打造一个暖“新”阵地？改造执法岗亭成为最佳方案。

　　社区翻新地板，添置微波炉、药箱、共享充电器等设备，辖区餐饮商户准备爱心套餐，雪松路商会捐赠爱心冰箱和矿泉水……多方力量共同缔造，执法岗亭摇身一变兼具暖“新”微驿站功能。

　　武汉“驿站朋友圈”不断扩大。暖“新”阵地越来越多，形态日益丰富。

　　在原有基础上提档升级，市总工会把已有的爱心驿站整合升级成多批户外工作者驿站；市交通运输局充分统筹，推动建设园区货车“司机之家”、网约车“司机之家”；市城管执法委采取租赁、联建、改建等方式，将环卫工作间与户外驿站融合共建，打造“驿站式”环卫工作间……

　　以市场化手段赋能建设。东湖高新区依托美团、斑马快跑等平台公司，在骑手、网约车司机相对集中的商圈、楼宇打造户外工作者驿站；临空港经开区（东西湖区）结合物流产业发展特点，依托企业打造汇通公路港“司机之家”特色驿站；江岸区组织动员各类市场主体加入“爱心商户联盟”，为户外工作者提供优惠商品和特色服务……

　　从充电热饭到党群服务、权益保障

　　暖“新”功能不断丰富

　　快递员和网约车司机在驿站图书角看书。 长江日报记者李永刚 摄

　　“在外跑单最怕手机没电，以前满大街扫共享充电宝，花费不少。现在有了驿站，再也不用为充电发愁了。”11月13日14时，外卖骑手张军买了一份快餐，立马钻进常青公园停车场旁的“江汉暖新驿站”，一边给手机充电一边享用午餐。

　　吃饭间隙，他仔细打量这个驿站：内部宽敞、明亮，冷热一体直饮水机、微波炉、桌椅、电视机、应急药箱、书报架等设施一应俱全，房间中还有一台桌上足球机，可以娱乐一把。

　　这个全市首家“公园式”户外工作者驿站，实行“24小时不打烊”服务模式，因靠近公园，风景宜人、绿树成荫，户外工作者可以边休息边欣赏美景。室外30座新能源汽车充电桩、230个停车位，为网约车司机提供优惠停车服务。

　　每天中午，环卫工人李梅娟都要到位于硚口区古田三路与沿河大道交会处西南角的汉江湾驿站“报到”。“我习惯从家里带午饭，过去都是在路边随便扒几口。现在有了驿站，配有冰箱、微波炉，中午能吃口热乎饭了。”李梅娟说，除了环卫工人，不少网约车司机、快递员、外卖骑手也会来驿站休息。

　　新就业群体工作节奏快，许多“小哥”每天争分夺秒，往往顾不上自己的权益保障。以个性、共性两张服务清单为抓手，在解决基本需求上，武汉户外工作者驿站建设进一步追求“细致入微”。

　　市交通运输局丰富“司机之家”功能，逐步向党群服务、教育培训、政务咨询、权益保障、就业指导、政策宣讲等方面拓展；市妇联在阵地设立“姐妹暖心角”，将女性户外工作者纳入宫颈癌免费筛查范围，提供具有女性特色的个性化服务；团市委选取大中型外卖、快递配送服务站点周边的驿站，广泛开展急救培训、减压辅导、亲子教育等暖“新”活动……

　　“串”起资源链，武汉依托户外工作者驿站把政策、人才、技术等配置到服务之中，常态化提供健康、政务、法律、文体、亲子等方面服务，让新就业群体工作、生活“双保障”。

　　成为基层治理“新”力量、“好帮手”

　　新就业群体与城市双向奔赴

　　一位快递员在驿站内休息。长江日报记者李永刚 摄

　　“35栋二单元一楼电梯口有一摊厨余污水。”11月13日下午，外卖骑手黄辉在金色港湾四期送餐时发现有损小区环境行为，立即“随手拍”后发入社区网格群。社区书记魏霜霞看到后立即联系物业赶往现场，前后不到5分钟，地面恢复干净整洁。

　　依托驿站纽带作用，组织户外工作者收集上报基层治理小问题，常态化参与安全隐患上报、空巢老人关爱、社区安全巡逻、网格报事等社会服务。眼下，在武汉各个社区，新就业群体已成为基层治理不可或缺的“新”力量、“好帮手”。

　　东西湖区统筹整合市区职能部门资源和社会资源，吸纳户外工作者组建“径心游侠”“绿行达达”“青骑兵”“马蹄哒哒”等特色志愿者队伍，聘请户外工作者担任流动“治理合伙人”，协助解决社区治理难题，累计线上线下报事300余条。

　　“户外工作者作为治理‘前哨’，很大程度上弥补了社区治理力量的不足。充分发挥他们流动性强、接触面广的职业特点，让他们成为参与基层治理和平安建设的‘移动探头’，共同缔造美好环境与幸福生活。”市委组织部有关负责人说。

　　为调动积极性，武汉市依托“江城小蜜蜂”平台，建立问题的“发现—处置—反馈—激励”机制。“小哥”可以在平台上查看所反馈问题的处置进展并获得积分，累积到一定数量就能在驿站兑换奖品。

　　如今，在武汉，户外工作者驿站已成为凝心聚力的宣传站、基层治理的前哨站、补能休息的中转站、传递爱心的接力站。

　　“全力服务好户外工作者等新就业形态劳动者群体，既是完善基层社会治理的‘善治之果’，也是反哺基层社会治理的‘长效之因’。”市实践活动工作专班有关负责人表示，下一步，武汉市将以户外工作者驿站为载体，加快推动相关部门资源、平台和服务下沉驿站，不断提升服务质量，丰富服务内涵，为提升超大城市基层治理体系和治理能力现代化水平提供经验。

　　（长江日报记者高萌 通讯员刘国 杨芬 丁曦 孟汉青）

　　【编辑：张靖】