“立交桥下的地铁站”有座“解忧亭”

　　长江日报大武汉客户端11月17日讯（记者陶常宁）提起武汉地铁岳家嘴站，许多人的第一印象，会觉得这是一座出入口特别多的车站，部分出入口还在立交桥下方，它还是4号线与8号线的换乘站，车站结构也与众不同，如何让市民乘客更方便乘车，成了这座车站工作人员思考的问题。

　　今年，这座车站入围武汉地铁“十佳车站”评选，它的服务有何过人之处？17日，长江日报记者带着好奇走进这座“立交桥下的地铁站”。

　　岳家嘴站8号线站台前往4号线，标有不同方向标识。记者陶常宁 摄

　　记者乘坐8号线下车后，准备前往4号线，发现4号线武汉火车站方向、柏林方向的箭头标识，分别指往不同方向。

　　Q版导乘图，跟着和目的地一样颜色的“小脚丫”走，不会迷路。记者陶常宁 摄

　　“我们这座换乘站结构较特殊，4号线位于地下一层，为侧式站台，且站台与站厅同层，8号线位于地下二层，是岛式站台。因此从8号线前往4号线时，必须分清要去哪个方向，因为4号线两个方向的列车在不同站台停靠。”站区干事祝阳介绍，为了乘客换乘更加简单，员工手绘“Q版导乘图”，不同颜色的“小脚丫”对应不同路线，乘客就算不了解车站结构，不论是换乘，还是出站，跟着“小脚丫”走就行了。

　　岳家嘴站“解忧亭”既可作为母婴室，也可以作为乘客临时休息点。记者陶常宁 摄

　　记者注意到，前往武汉火车站方向的4号线站厅有一座粉色装饰的“解忧亭”。“前往武汉火车站的乘客较多，因此我们把一座闲置的客服中心升级改造，帮助乘客解决旅途中遇到的困难。”值班站长黄傲介绍，这座“解忧亭”既可以当作母婴室，也为身体不适乘客提供临时休息点。

　　“解忧亭”有红糖、热水等各种便民物品。记者陶常宁 摄

　　亭子内摆放了桌椅、抱枕，还放有热水瓶、纸杯、红糖、充电线、紧急处理扭伤之类的喷雾剂等便民物品。亭子内部还安装了滑动窗帘，当女性哺乳时，可以拉上窗帘，亭子只能从内部打开，充分保护了乘客隐私。

　　一位母亲带着孩子在“解忧亭”休息。地铁供图

　　据了解，岳家嘴站“解忧亭”今年9月改造完成，投用两个多月来，使用率较高。16日下午，值班站长谢浩发现A出入口坐着一对母女，原来孩子睡着了，妈妈只能抱着孩子坐在楼梯台阶上。谢浩立即带母女前往“解忧亭”，孩子安心睡了1个小时，醒后才离开。

　　一位乘客的行李箱拉链坏了，在“解忧亭”打包。地铁供图

　　从岳家嘴站换乘前往武汉站的乘客较多，旅途中总会遇到一些囧事。10日上午，2名旅客行李箱拉链坏了，工作人员把他们带到“解忧亭”，这里预备了专业打包膜，把行李箱缠绕打包，不到2分钟解决旅客的困难。

　　【编辑：邓腊秀】