因天气原因致列车晚点停运，退票可免手续费

　　长江日报大武汉客户端2月5日讯（记者徐丹 通讯员孟立）连日来，湖北遭遇罕见的暴雪冻雨天气，武汉途经和始发列车多趟晚点甚至停运。铁路部门表示：因列车停运退票不收取退票费。

　　2月5日，武汉局部分列车停运，共计停运图定始发车72.5对。直通（跨局）方面，停运北京方向1对、广深方向6对、沪杭方向6对、其他方向5对。管内方面，汉宜线停运图定始发车27对；汉十线停运图定始发车27.5对。

　　中国铁路武汉局有关负责人表示，列车因天气原因导致停运时，旅客可自列车停运信息公布时起，自车票发站乘车日期起30日以内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、12306网站（12306手机App）办理全额退票手续，因列车停运导致退票不收取退票费。

　　旅客使用12306网站购票，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

　　同时，铁路部门也提醒各位旅客，请及时通过中国铁路12306网站或App、各火车站官方微博等渠道密切关注列车停运、晚点等信息，尽可能通过12306购买车票或办理退票、改签。

　　旅客在车站购票，同样在铁路12306网站或App上退票、改签；12306网站或App上显示无票，车站窗口同样无票。请不要贸然前往车站购票、候车，避免造成车站拥堵，确保安全有序出行。

　　如何快捷退票

　　进入主界面，点击右下角“我的”，找到“快捷退票”处

　　填写退票人相关信息后点击下一步

　　进行人脸核验

　　人脸识别成功后将出现以下信息，勾选需要办理退票的车票，点击确认退票

　　出现以下画面即退票成功！

　　【编辑：邓腊秀】

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