协同打造AI政务新场景城市治理迈入“数智”新阶段

　　长江网讯（通讯员吴琳 华伟） 3月24日，洪山区城市运行管理中心与中国电信洪山分公司合作，完成政务网DeepSeek国产大模型部署，标志着洪山首个AI　智能分拨系统和政务领域AI多场景应用进入测试阶段。此次合作依托中国电信提供的高性能算力设施，构建起本地化智能服务底座。采用国产化架构，为城市运行事件智能分拨、疑问件知识库建议、城市运行数据分析、业务文档生成等数字化转型提供了算力保障。值得关注的是，系统通过本地化部署调用区政务云国密中台实现数据全流程加密，确保市民隐私与政务数据“不出域”，在提升服务效率的同时筑牢安全防线。

　　“AI数字员工”系统通过自然语言处理技术，可精准识别20多个细分领域的市民诉求，初测智能分类准确率达80%。结合动态负载均衡算法，系统能自动生成最优派单路径，平台按事件将达到秒级分拨。未来，12345市民热线、12315、民呼我应等平台将实现智能分拨、优先级判定及处理方案推荐等核心功能，形成“诉求响应-智能分拨-协同处置-回告闭环管理”的全链条智慧化流程。

　　中国电信武汉洪山分公司负责人苏继忠表示，该智算系统采用弹性扩展架构，可满足未来五年智慧城市和数字政府发展需求。双方将持续深化在政务办公、应急管理、公共服务等领域的创新合作，探索AI技术在城市治理中的更多应用场景。

　　此次合作是洪山区落实“数字强区”战略的重要实践，通过政企协同创新，将人工智能技术深度融入城市运行管理体系，为提升城市治理现代化水平提供了可复制、可推广的洪山样本。

　　值班编辑 代婧怡