我市高质量打造基层便民服务体系

　　“我腿脚不便，离镇上又远，每次办退役军人优待证的认证更新，要花一天多的时间，现在你们上门帮我认证，方便多了！”2024年12月27日，长埫口镇退役军人王德明感激地说。

　　为进一步提高政务服务质效，助力群众办事“少跑腿”，长埫口镇便民服务中心设立了“帮办代办”窗口，安排专职人员，丰富帮办代办形式，优化帮办代办流程，解决特殊群体“急难愁盼”等个性需求事项。

　　近年来，市政数局高质量打造基层便民服务体系，深入推进标准化、规范化、便利化建设，规范场所设置，加强队伍建设，实现企业、群众办事“只进一门、只到一窗、办所有事”。同时，鼓励各镇办创新服务举措，开展帮办代办、上门服务、延时服务等，严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度，为办事企业和群众提供全流程的办事指引和全方位的“兜底”服务。

　　目前，全市各镇办开展“帮办代办”服务26000余次，上门服务1500余次，事项限时办结率达到100％，群众满意度超过99％。 （记者 鹿丹丹、通讯员 黄碧茵）

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