我市公共资源交易迈入智能服务快车道

　　“没想到跨区域投标这么简单！输入问题的瞬间，系统不仅把资格预审、标书递交全流程拆解成清晰指南，连最新政策文件都直接附上链接。”5月19日，我市某建筑企业负责人李翰羽通过市公共资源交易平台智能问答系统，十分钟内就完成了过去需要反复沟通的投标报名。

　　这个搭载　DeepSeek大模型的“智能顾问”，彻底改变过去多次电话沟通、信息获取滞后的传统咨询模式，让公共资源交易服务从“反复跑腿”升级为“一键触达”。

　　为推动公共资源交易领域数字化转型，市政务服务和大数据管理局依托DeepSeek强大的自然语言处理与深度学习能力，系统梳理了数千条高频问答数据，形成覆盖交易全链条的标准化知识体系，通过动态迭代机制，系统可实时更新政策法规与业务流程，确保答复准确性与时效性。同时，系统还支持7×24小时全天候响应，可精准解答政策法规、CA办理、场地预约等高频问题，有效解决了人工服务响应延迟、重复咨询等痛点。其模糊语义识别与多轮对话功能，更可通过关键词快速定位需求，提供一站式全流程指引。试运行数据显示，该系统日均处理咨询量突破1000次，平均问题解决时长压缩至3分钟以内，服务效率较传统模式实现质的飞跃。 （记者 鹿丹丹、通讯员 林宇晨）

　　编辑：张  岂

　　责编：胡平安

　　审核：肖艳丽