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据介绍，南航广州至洛杉矶的航班为正常航班，按照民航局安排，该航班抵达洛杉矶后，将空机飞往墨西哥城。据中国驻墨西哥大使馆统计，滞留在墨西哥的中国旅客共１２０余人，将全部由南航航班接回。预计该航班将于５日中午１１点抵达上海浦东机场。
该航班上共有４名机长、３名副驾驶、１名机械师。此外，上海将派出一名检验检疫专家随机，该航班抵达上海浦东机场后，机上人员是否需要隔离，将待检验检疫结果得出后决定。
据悉，东航在与墨西哥蒂华纳机场协调后，认定该机场跑道无法保障Ａ３４０－６００飞机地面滑行，东航其他机型也不适合这个距离的跨洋飞行，因此，包机任务改由南航执行。
