团购家居婚纱摄影成辽宁消费者维权申诉热点

（沈阳日报）（记者 范春生）记者从辽宁省工商局了解到，网络团购纠纷、家居建材、婚纱摄影已成为今年上半年消费者维权申诉的三大热点领域。

　　2011年上半年，辽宁省市工商局两级12315指挥中心共受理消费者、经营者诉求12万余件，其中受理消费维权申诉1万余件。新出现的维权申诉热点主要集中在三个方面：

　　●网络团购纠纷多。反映问题比较集中的是：服务承诺不兑现、服务延时、降低服务质量、变更服务合同、恶意欺诈等。

　　●家居、建材问题多。如：消费者购买的家具，托运过程中出现破损，商家不承担责任；经营者撤柜，消费者得不到预定的家具，商场(出租柜台)拒不承担责任等。

　　●婚纱摄影问题突出。多拍摄的照片归属权问题；拍摄外景时，消费者财物遗失或损坏；收款后摄影店转让或关门，消费者无处拍照或领取照片等。

 

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