开心人网上药店：重塑品牌定位 关爱男性健康

　　2002年一场“平价风暴”席卷中国药店行业，开启了中国药店的快速发展时代。而开心人大药房连锁有限公司便是最早点燃“平价风暴”的先行者，被媒体评为“平价药房”。尽管平价模式极大地带动了中国药店行业的发展，但同时也引发了另一个问题--高度同质化的竞争。有业内人士认为，平价模式是药店行业发展的时代产物，在后平价模式时代，药店行业巨头开始纷纷寻找属于自己的核心竞争力，谋求差异化经营，不让“价格战”继续延续为恶意竞争。

　　作为新兴购药渠道--网上药店，近年来，在高速发展的同时，也同样面临着同质化竞争的困扰。

　　寻找自己的经营特色

　　根据国家食品药品监督管理局公布的最新数据显示，目前我国拥有网上药品交易资格证件的商家已有117家，2012年至今就已新增21家。但纵观已上线运营的网上药店，采取 “药品+保健品”全品种运营模式的仍占据绝大多数，而电子商务无时空壁垒的特点，使得“价格战”势头蔓延得更快，这不仅损害了企业的利益，同时价格战导致的削减成本引发的服务质量下降，也将最终损害消费者利益。

　　作为我国网上药店的领军者，开心人网上药店（www.360kxr.com）最先意识到了这方面的问题，开心人相关领导层开始寻找属于自己特色经营的道路，以保障企业高质、高效的客户服务。开心人网上药店领导层分析认为，网上药店与传统药品零售业有着不一样的客户群，其中注重保护隐私人群便是网上药店的目标客户群之一。

　　开心人网上药店通过分析研究，紧抓顾客需求，为自身网上药店经营特色做出了重新定位--走男性健康特色经营路线。

　　捍卫男性健康与尊严

　　据中华医学会男科学会国家人口计生委对中国男性的一项调查显示，我国不孕不育发病率高达15%，其中男性不育所占比重达40.6％；40岁以上男性ED发病率占60.2%；中青年慢性前列腺炎发病率高达70%；有89%的人正在遭受或即将面临各种男科疾病的侵袭。上述数据表明中国男性健康形势十分严峻，男性健康意识亟待增强。然而即便如此，“男性的尊严”依然使得许多男性患者不愿意到医院就诊或到药店购药治疗，病情拖延之下，导致问题愈发严重。

　　开心人网上药店是我国知名的网上药店，其依托10年的实体全国连锁药房采购渠道和电商医药行业的知名度，深入研究我国男性健康需求，引入了大量国际一线品牌产品，与礼来、辉瑞等国际知名厂家形成战略合作关系，并且结合中国人的用药习惯，推出了中药老字号系列名品，为受到男性健康疾病困扰的患者提供一个全新的购药渠道选择。

　　开心人网上药店相关负责人表示，网上药店购药有着隐秘性高的特点，可以解决患者到药店购药“遇到熟人”的尴尬。为了更好地保障客户隐私安全，开心人网上药店在顾客购药的外包装上，只会注明消费者送货地址等信息，而不会出现其购买商品的名称，更好地维护了消费者的隐私权。此外，开心人组织专业医师对客服人员进行相关知识培训，深化客服人员对男性健康疾病的认识，使其能够为男性消费者提供更加专业的用药咨询服务。

　　开心人网上药店负责人表示，开心人网上药店一直坚持积极创新，多方面满足消费者的健康需求，此次对网上药店的重新定位，一方面，符合企业特色经营道路的发展需求，避免因价格战带来的恶性竞争；另一方面，开心人网上药店时刻关注患者健康热点问题，充分利用网上购药的特点，为患者提供更加专业的健康服务。