击剑课一节没上 培训班却说“退学不退费”

　　律师：不签合同不退费 侵犯了消费者平等交易的权利

　　（沈阳晚报）家长花钱送孩子进培训学校的目的是买教育，可是，如果孩子一节课没上，家长是否能拿回预付的费用呢?发生在市民林女士和她儿子身上的事情回答了这个问题：不能!

　　上周末，林女士本想带着孩子去上击剑课，谁想被培训学校告知自己一节课没上的月卡已经过期作废。想退费，更是不可能!

　　消费者说

　　一堂课没上，卡就作废了?

　　去年12月末，林女士看到“沃顿击剑”有免费体验课便带儿子去学习，儿子当时很感兴趣，销售人员极力推荐她办张年卡。“小孩没长性，我怕办年卡儿子坚持不下来，就说再考虑考虑。销售人员见我犹豫又推荐了一款月卡，说是一个月500元钱，从上第一节课开始一个月内使用。”林女士想让儿子先试试，于是办了张月卡。

　　后来，她又带儿子去过两次，但由于店里停电课都没上成。今年3月，销售人员还给林女士打电话，问什么时候开始上课。

　　上周末，林女士带儿子去“沃顿击剑”才知道培训学校搬家了，找了好久找到新地方，销售经理却表示，月卡是从交费日起一个月内使用。意思是，林女士的卡已经过期作废!

　　商家回应

　　退学不退费，因为是优惠活动

　　听到这个解答，林女士非常气愤，她表示，之前销售人员说“月卡”是从第一节课开始一个月内使用，现在又改口说自交钱日起算一个月，要知道这样，谁会提前预存学费呢?孩子一节课没上，学费还不能退，这不是霸王条款吗?

　　对此，沈阳晚报、沈阳网记者采访到“沃顿击剑”销售经理刘先生，他表示，学校主推一年期、两年期的年卡，月卡属于优惠活动，原则上是从购卡日起一个月内使用，而且费用是不退的。但针对林女士的特殊情况，他们可以让孩子自上第一节课起一个月内使用这张月卡。

　　律师说法

　　学校不退费属于强制交易

　　据了解，在“沃顿击剑”办年卡的消费者都会收到一纸合同，但月卡就只有一张交款收据，至于使用日期、上课次数、是否可退费等具体条款均无协议，全凭口头约定。昨日，刘经理坚称销售人员已在办卡前告知林女士不退费，但林女士却表示不知情。对于双方的纠纷，记者采访了辽宁良友律师事务所律师李振革。

　　李振革表示，很多商家以免费体验课吸引顾客，这是一种无偿服务。一旦收费，双方便形成合同关系，消费者应与培训班签订协议。提醒家长应注意查看合同内容，遇到诸如“退班不退费”等“霸王条款”时，要及时协商修改，避免发生问题时，培训机构以此作为挡箭牌。

　　李振革说，培训学校以课时为标准收费，享受的服务也仅是在上课时，在双方没有签订书面协议的情况下，家长有权利要求退还未上课程的费用。学校不退还，即属于强制交易，侵犯了消费者平等交易的权利。遇到类似问题，家长可向消费者协会投诉，也可向当地工商部门和培育培训主管部门投诉，维护合法权益。

责编：雷小英