江苏将建月嫂动态档案库 有无差评一查便知

（现代快报记者 徐岑 项凤华）请个月嫂带孩子，成为越来越多生宝宝的家庭的选择。但是家政市场上，明星、高级、金牌、钻石、至尊……月嫂的头衔看得人眼花缭乱。谁来评级，有什么区别，更让人无从甄别。昨天，现代快报记者了解到，月嫂终于有了国标。国家标准委批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》，统一将母婴生活护理人员(俗称“月嫂”)划分为6个等级，最高级别为“金牌”。家政服务机构也像酒店宾馆一样有了星级标准。这两项标准将于明年2月1日起实施。而江苏也将建月嫂档案库，是否金牌或有无差评，今后一查便知。

　　18~55岁

　　初中以上学历

　　无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等

　　有从事五星级母婴生活护理服务的经验;有48个月以上(4年以上)工作经历，并且在此期间零投诉

　　经过相应的培训、考核合格，并取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书)

　　不同级别的月嫂工资差别很大

　　月薪最高12800元

　　昨天上午，现代快报记者探访了南京市妇幼保健院附近的多家家政服务公司，几乎每家都有月嫂坐镇，等待顾客挑选。墙上大多挂着月嫂与雇主的照片，以及经营执照，显示自家的专业和正规。还有部分家政机构，现场培训月嫂照顾小宝宝。

　　一询问，各家月嫂的月薪差别也很大。一家家政公司的工作人员介绍，价格最低的是“特星级”月嫂，月薪为6680元，其次从低往高有铜牌、银牌、金牌、特金牌、育婴师等五个级别的月嫂，每提高一个级别，月薪要增加约300元。其中，最高级别的育婴师，月薪为8080元。而所有级别的月嫂，今年都涨了工资，平均比去年提高了1000元。

　　在另一家家政公司，工作人员表示，他们的月嫂分为五个档次：“高级，月薪7800元;特级，8800元;VIP级，9800元;VIP特需级，10800元;VIP至尊级，12800元。”

　　上万月薪的月嫂，并不少见。还有一家母婴护理中心的月嫂，分为优秀、明星、银嫂、金嫂、钻石、至尊级别，其中金嫂每月8680元，钻石月嫂每月8980元，至尊月嫂每月12800元。

　　“钻石”“金牌”“至尊”都是自封的

　　江苏仅评过6名金牌月嫂

　　江苏省家庭服务业协会秘书长张乔向现代快报记者介绍，这些年来，协会只评选过一次金牌月嫂。2007年，他们与省人社厅、总工会等部门举办过一次技能大赛，颁发过“金牌月嫂”职业技能大赛获奖证书，全省仅6个人获此殊荣。

　　不过，她也表示，当年评定的金牌月嫂在目前看来已经过时，随着时代的变化，人们对家庭服务的需求有所提高，服务标准更加细化，服务质量在不断提升。

　　那市场上这些“钻石”“金牌”月嫂究竟是怎么评定出来的?各家家政公司的负责人坦言，都是自己定的。

　　其中一家，说是根据服务内容评定，比如最低级别的“高级月嫂”只能胜任“母乳喂养”“产妇清洗”等7项服务，“VIP月嫂”有13项服务，能做“形体恢复操”“专业乳腺疏通”等，最高级别的“VIP至尊月嫂”则包括“营养师上门辅导”等全部17项服务。

　　而其他家政公司，大多是看工作年限和熟练程度。“最低级别的也会催乳，只是熟练程度不同，雇主的满意程度不同。”另一家的工作人员表示，所有月嫂工作经历至少3年，越往上级别越高，比如育婴师的工作经历是8-10年，“证书没用，月嫂好不好，你自己试用就知道了。”

　　月嫂国标分为六个等级

　　月嫂以后有统一的划分标准和称号了。国家标准委批准发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》，对家政服务人员的级别划分、技能要求都做出了明确的规定，将于2016年2月1日起正式实施。

　　以后想当月嫂，基础门槛为18—55岁、具有初中以上学历的女性，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。上岗服务时，还要具备与等级相适应的服务技能。根据国家标准，母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六个等级。其中，一星级为最低等级，金牌级为最高等级。每个等级的母婴生活护理员所对应的技能要求，标准规定也十分详细。

　　比如，想评“金牌”月嫂，须具有从事五星级母婴生活护理服务的经验，经过相应培训、考核合格，取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书)，同时有48个月以上(4年以上)工作经历，并且在此期间零投诉。如果没有相应职业资格证书，只能通过工作经历来弥补。需具备72个月以上(6年以上)工作经历，并且客户满意无投诉。

　　而家政服务机构也有了星级标准，从A到5A划分为五个星级，5A级综合实力最强。

　　江苏将建月嫂动态档案库

　　其实早在国标发布前，江苏在2013年就出台过月嫂江苏标准。现代快报记者了解到，江苏的《家庭服务业相关服务质量规范(试行)》将母婴护理员分为初级、中级、高级三个等级，每个等级必须持劳动和社会保障部门颁发相应等级的家政服务员(母婴护理)国家职业资格证书。其中高级母婴护理员要求会配奶粉、分辨哭声，育婴师要学会说普通话等。张乔表示，国标出台后，希望江苏有关部门也尽快出台修订自己的实施细则。

　　江苏省职业技能鉴定中心有关负责人表示，从国家职业大典来看，月嫂目前还没有被纳入进去，但是该行业前景不错，吸引了越来越多的人正在加入。去年，全省有1335人拿到了高级家政服务员国家职业资格证，14701人拿到了高级育婴师证，2988人通过了中级营养配餐员资格考核。

　　据悉，新国标只是一份推荐性标准，并不具有强制性。但张乔认为，国标意味着服务标准化，有望涤清市场乱象，给消费者明确的选择、评价标准，也有助于让市场完成月嫂的优胜劣汰。她透露，目前省家协正在打造江苏省生活服务类(家政服务)公共服务平台。运用互联网+，将全省的家政公司和从业人员的大数据都集中到一起。今后，家政公司是否诚信，从业人员的资质如何，都可以在上面查询。其中，平台上还将建立月嫂档案库，并动态调整，是金牌还是银牌，是否有差评，一查便知。

责编：陈颖