支部建在小区就近提供服务，“小区议事厅”一站式解决居民诉求

　　国家治理效能得到新提升，社会主义民主法治更加健全，社会公平正义进一步彰显，国家行政体系更加完善，政府作用更好发挥，行政效率和公信力显著提升，社会治理特别是基层治理水平明显提高。

　　——摘自《中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议公报》

　　长江日报-长江网讯（记者陈俞 通讯员刘培）“家里准备装修了，供暖管道伸在家里太影响美观，能不能把管道拆了？”11月13日上午，江岸区台北街道桃源社区交通小区，80多岁的邵奶奶和孙子来到“小区议事厅”，提出诉求，对面坐着的是物业、业委会、小区党支部成员，双方针对提出的问题商讨对策。

　　在小区党群服务驿站，社区、物业、业委会商议幸福食堂改造问题。长江日报记者陈俞 摄

　　交通小区建于上世纪80年代，是原湖北省交通运输厅的职工宿舍。小区早些年安装有供暖设备，冬季将至，小区准备集中供暖，但不少居民提出新的诉求。

　　邵奶奶比划着描述了家里的管道安装情况。简单商议后，业委会主任李四星提议说：“拆是可以拆，不过家里的主管道不能拆，不能影响到其他住户暖气使用。”一旁的小区党支部、业委会成员阮治川也建议：“次管道在拆时，尽量保持有序整齐。”听到可以拆，也有了具体解决方案，邵奶奶满意地答应，和孙子安心地回家了。

　　居民杨先生也过来反映暖气问题：“我们长期不住在这里，只是偶尔回来小住，暖气费能不能减免一点？”物业、业委会现场商议，考虑到对方不是长住，答应给予一定优惠，但优惠多少，表示还需召开业委会，业委会成员一起商议后再给居民反馈。

　　一上午，居民两件问题诉求在“小区议事厅”得到了及时回应。“这些问题都是居民前两天来到小区党群服务驿站跟我们反映的，单靠我们物业没法及时答复，就反馈给业委会，大家集中时间一起商议。”小区物业负责人介绍。

　　长江日报记者在小区出入口看到，一进小区大门便是“小区党群服务驿站”。“这里就是问题的集中收集地，也是物业服务中心。居民出入小区时，需要办什么事，有什么诉求，下个楼就能直接反映。”物业工作人员介绍。

　　桃源社区党委书记胡郡艳介绍，社区总结疫情期间小区封控管理经验，将支部建在小区，成立了由社区党委副书记担任书记的小区党总支，建成“小区党群服务驿站”，驿站以服务居民为中心，就近为居民提供服务，就地化解居民矛盾纠纷，以党建引领小区微治理。

　　据介绍，该服务驿站每天安排物业人员值班，与社区网格员联动，可实现帮助老人办理高龄津贴等服务事项，让居民不出小区即可实现办理。对于物业无法解决的事项，则由物业上报业委会，在“小区议事厅”集中议事解决。

　　“充分发挥党组织凝聚力作用，让多方力量联合，推动基层治理水平进一步提高。”胡郡艳表示。社区还与小区业委会、交通厅老干支部、小区居民小组一起探索，将小区原有的老干活动室面向小区所有居民开放，打造“小区党群活动室”，配备阅览室、配餐室、书画室、健身房、会议室。“大家最近还在商量着，拿出一个活动室改造为幸福食堂，方便小区老年人就近用餐。”

　　【编辑：张颖惠】

　　（作者：陈俞)