随岳高速请司乘人员评价服务质量

　　湖北日报讯（通讯员刘雅琪、严爽、汪洋艇）收费站口的标识标线是否清晰，收费员的文明服务是否到位，ETC车道能否正常通行……9月21日，湖北交投随岳高速公司启动服务质量评议监督活动。


　　此次评议坚持公众参与、客观公正、注重实效、促进工作的原则，充分调动社会公众参与社会评议的积极性，重点围绕收费站所站容站貌、通行规范快捷、文明服务、沿线设施等内容展开，评议分为满意、一般和不满意等3个选项。
　　据了解，随岳高速沿线27个收费站纷纷搭建了评议服务台，收费员化身“调查员”在站口进行驻点，24小时不间断引导司乘人员进行监督评议。在扫码评议的基础上，该公司还开设“意见征集窗口”，司乘人员可根据通行感受，填写通行意见建议以及服务需求等。
　　截至目前，已有700余位司乘人员参与评议，满意率97%，现场共收集意见和建议10余条。