接天入地的“12306”运行满一年 服务空转铁旅客1万余批次

　　湖北日报讯（记者胡祎、通讯员宋萍）3月15日，位于武汉天河机场到达厅8号出口右侧的空铁联运12306服务台迎来运行一周年。截至3月14日，12306空铁联运综合服务中心服务空转铁旅客10628批次，售改退车票3271张，帮助旅客找回遗失物23件，帮助找回遗失现金32700元，收到表扬129次。

　　据了解，12306空铁联运服务中心于去年3月正式成立，以其为链接纽带，创新推出“汉口火车站+天河机场”联动服务模式，能够起到应急、引导、帮扶等作用。

　　目前，12306空铁联运服务中心能够及时与汉口车站“心连心”服务台、天河机场服务台以及航空公司联动，为旅客提供铁路车票发售、改签、退票以及航班、铁路列车正晚点信息数据共享查询服务以及“老弱病残孕”等特殊群体助行等。

　　该中心客运员郭亚琦介绍，目前服务台主要为飞机到达换乘铁路的旅客提供服务，在天河机场地下的天河机场高铁站，每天有7趟列车往返于汉口火车站和天河机场之间，下机后乘坐高铁12分钟就可从天河机场到达汉口火车站。

　　据悉，目前从天河机场高铁站出发可抵达的车站包括：孝感东、安陆西、云梦东、随州南、襄阳东、谷城北、丹江口、武当山西、十堰东、汉口、咸宁南、汉川、天门南、潜江、荆州、宜昌东等车站。

　　武铁客运部相关负责人表示，下一步，12306空铁联运服务中心将继续深化“做精客运”，不断创新服务模式、发挥深层次联动作用，不断拓展服务举措，更好满足广大旅客对高铁服务的新期待、新需求。