项目帮办提升审批效率

　　湖北日报讯 （记者刘钰杨、通讯员万元、蔡作栋）“感谢你们帮办服务，项目才能提前一个月开工。”7月1日，随州市政务服务大厅自然资源和规划局窗口前，随州市草甸子街历史文化街区保护改造建设项目部负责人送来一面“热情高效办实事 贴心服务为企业”锦旗。

　　6月9日，随州市草甸子文旅发展有限公司工作人员刘先生到窗口办理该建设项目建设工程规划许可证手续。临近下班时间，随州市自然资源和规划局窗口工作人员周晓东主动开展帮办代办、首席服务。忙活至晚上22点30分，原本承诺4个工作日办结的审批手续，实际审批全流程不到4小时便顺利办结。

　　近两年，随州市持续完善线上帮办和线下帮办相辅相成的市、县、镇、村四级帮办体系。线上进一步拓宽帮办服务渠道，网上“小随”智能客服和人工专业帮办“有问必答”。对线上没办成的事情，“办不成事”反映窗口提供线下兜底服务。对重点项目和老年人等特殊群体，组建帮办小分队“上门办”。