2024年荆州市12345热线第十场“领导接听日”活动举行

　　12 月 19 日上午， 2024 年荆州市 12345 热线第十场 “ 领导接听日 ” 活动举行。

　　“ 我想咨询退田还湖的征收政策 ”“ 我要反映宿舍停气的问题 ”…… 两个小时，市生态环境局、市民政局、市经信局和监利市政务数据局等 4 个部门相关负责人认真接听群众来电，及时回应群众诉求。对于需要进一步落实的问题，他们严格按照工单转办流程，交至相关部门进行答复处理。

　　为提高 12345 平台效能，推进各类诉求用心办、及时办、高效办，市 “ 双优办 ” 、市数据局于今年 3 月至 12 月的每月 19 日，开展 “ 领导接听日 ” 活动，邀请各县市区、功能区和市直部门相关负责人分批次走进 12345 热线服务大厅， 座席 接听企业群众来电。

　　据悉，今年共举办十场 “ 领导接听日 ” 活动，参加活动的 40 位承办单位相关负责人共接听群众来电 120 个，诉求办结率 99％ ，有效提升了 12345 热线的运行质量和品牌效应。