解民忧、护民安，湖北高速交警搭建出行“暖心桥”

　　“有过一次疲劳驾驶的经历，多亏你们给我打电话，才避免了一次意外！” 近日，货车司机王先生在湖北高速交警微信公众号留言，“这是救命的电话”。
　　自“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展以来，湖北省公安厅高速公路警察总队聚焦群众“身边事”“急切事”“救命事”，深入“人车路企”各方面，全要素精准覆盖出行“朋友圈”，“面对面”“心贴心”推出一系列解民忧、护民安的务实举措，为通行湖北高速的驾驶人群体搭建出行“暖心桥”。
　　立足群众所盼，办好“身边事”“急切事”
　　在沪渝高速鄂西段，黄先生对刚刚发生的事故仍惊魂未定，“多亏你们，我捡回一条命！”
　　“我们在长下坡路段采取单道通行措施，黄先生车辆失控，最后在隔离封闭区完成减速，所以没有人员伤亡。”湖北高速交警五支队民警周浩说。
　　今年6月以来，五支队半月内走访各类客货运企业、村组30余次，根据山区高速特殊路况，深化“单道通行”事故预防举措，同时在恩施、白羊塘等服务区，开展蓝牌轻货协助服务，登车协助驾驶人检查“喷淋”系统、刹车制动装置、轮胎磨损情况、补充刹车水，服务过往车辆1万余台。
　　针对群众在出行途中遇紧急情况，采取避险防范措施不当、事故风险高等突出问题，高速交警联合道路经营部门在全省高速公路主干线重点路段布设10万只反光锥筒，供发生交通事故、车辆故障的驾驶人免费应急使用。同时，对高频通行车、大件运输车等重点车辆，常态化开展警示教育、安全咨询、重点路段“引导护航”等服务。
　　一个多月来，湖北高速交警通过网上互动、线下走访、建立应急联络群等方式，“户籍化”服务“客货绿危快网面”等事故预防重点群体，“7x24小时”在线了解群众“急难愁盼”，问政于民、问需于民、问计于民、问效于民，累计回复各类留言14978条、调查问卷5万余份，涉及法律、路况、执法等多方面建议，均在推进解决中。
　　“云哨”预警1065万余次，把危险消除在危害前
　　“身为30多年驾龄的A2危货司机，行驶在湖北高速，接到交警提示电话，指出我驾驶中存在的风险，听了以后心里暖暖的！”黄冈的周先生在湖北交警“云哨金钟罩”向民警留言感谢。
　　“立足湖北的路，服务全国的车”。湖北是南北交通大通道的中心枢纽，高速公路通车里程7000多公里，过境流占比超40%、货运占比约51%。去年以来，湖北高速交警主动推进现代科技与交通安全管理工作深度融合，研发“情指勤舆一体化‘云哨’作战平台”，运用大数据、云计算，变事后处罚为实时预警，为确保“预警劝止”有效推进到“最后一公里”，今年4月又研推全国首个风险自纠平台“云哨金钟罩”，激励引导广大群众自主防险纠险，真正将危险消除在危害之前。
　　从“事后罚、普遍查”到“实时劝、精准治”，在“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中，高速交警根据基层反馈、群众建议，加大预警优化，推出“云哨3.0”版本，完成“7+2+N”类风险模型精准化、场景多样化升级，实时预警突破千万。以“云哨金钟罩”应用和风险自纠报备为载体，深入企业和重点行业从业人员，把“云哨金钟罩”等管理服务“送出去”、把困难需求“带回来”。
　　据统计，自2021年4月投入使用以来，“云哨”即时短信语音预警各类风险1065万余次，0至6时重点时段死亡事故起数、死亡人数同比下降29.23%、25.97%，回访群众8.3万余人次，“认可有效”满意率达87.6%。
　　建“三个清单”，加强警企数据融合
　　“太感谢了，没想到真的能挽回损失。”收到肇事司机的赔偿款，山东高速工作人员向民警不停道谢。
　　6月8日9时许，三支队钟祥大队民警巡逻至沪蓉高速公路946公里路段时，发现道路两侧护栏有明显撞击痕迹，未发现肇事车辆。由于该路段正处视频监控盲区，大队迅速组织研判，利用“云哨”作战平台，智能比对过往车辆3000台次，经数日调查最终锁定肇事车辆。接到民警电话，肇事驾驶人对发生事故后未报警驶离现场的违法事实供认不讳，并赔偿路产损失1.3万元。
　　6月14日，在山东高速武汉总部，企业负责人就加强警企数据融合，如何尽快促成武荆高速“智慧导控”项目和“联合指挥中心”等发挥实效等问题，与高速交警包联组深入探讨。高速交警迅速收集整理相关问题，形成“问题、任务、效果三清单”，联合企业共同推进落实。
　　立足让高速出行更美好，湖北高速交警各级党组织从事关群众出行的件件“小事”做起，累计走访包联企业、社区村组等270余次，通过走访座谈听、实地踏勘看、联席会商研，立行立办“房前屋后”小事愁事120余件，并抓住共性、难点问题，形成警企融合、路损追赔、“慎封少封”等“三个清单”任务17项、措施40条，逐一明确牵头部门、完成节点，捆绑责任，真正把暖人心的好事办到群众心坎上。
　　（湖北日报全媒记者 许旷 通讯员汪静赵明镜徐严聪）