把老人当父母，我们就是一家人——记荆楚最美养老护理员李先凤

　　从事养老护理工作17年来，她积极参加各类养老服务培训，努力学习、虚心请教，如今虽过知命之年，仍不断学习积累关于老人护理、康复保健、心理沟通等方面专业知识。她长期在特护区工作，主要负责失能和半失能老人、失智和精神残疾老人的护理工作，要为20多位行动不便的老人洗漱、穿衣、翻身、喂饭、换尿裤、修剪指甲、理发等。她就是枝江市社会福利院养老护理员李先凤。
　　她常说：“我们护理员就是要把服务对象当作自己的亲人，把老人当成父母，把流浪人员当成兄弟姐妹，真心实意地帮助他们，让他们真切地感受到我们就是一家人！”
　　李先凤的辛勤奉献得到老人和家属的喜爱和赞许，多次被福利院评为“优秀护理员”“先进工作者”“先进个人”，曾获得枝江市民政局“工作标兵”荣誉称号。今年，李先凤被省委宣传部、省民政厅列为“荆楚最美养老护理员”宣传展示对象之一。
　　做个“学习型”养老护理员
　　在枝江市社会福利院养区楼内，有一个穿梭于老人房间、对老人们嘘寒问暖的身影，她和老人们交谈时，时常发出爽朗笑声。她就是公寓楼特护区护理组长李先凤，今年55岁，已在枝江市社会福利院养老护理员的岗位上工作了整整17年。
　　扎根敬老，美在专业。谈起入行之初，李先凤清楚记得：“我是2006年11月28日到福利院工作的。入行也是偶然，一开始有很多不懂的地方，为了把工作做好、把老人照护好，经过多年的学习摸索，现在已经对养老护理非常熟练了，但仍然有很多专业知识需要学习。”
　　从进入枝江市社会福利院工作以来，她积极参加各类养老服务培训，努力学习、虚心请教，成功考取护理员证书。她曾被院里评为优秀护理员、先进工作者、先进个人等，枝江市民政局授予她“工作标兵”的荣誉称号。
　　如今，虽过知命之年、临近退休，她也未停止学习。在一线护理员岗位，不断学习积累关于老人护理、康复保健、心理沟通等方面专业知识。她说：“只要我在岗一天，就要不断学习，让自己更专业、让老人更舒心、让家属更放心。”
　　日常工作中，她积极参与院民（老人）情况讨论分析会，提出的建设性意见多次被院领导采纳；院内引进云智慧操作系统，她克服年龄鸿沟，主动学习操作方法，现在已能熟练使用。疫情封闭管理期间，她利用该系统，帮助院内老人与家属视频畅聊，缓解老人负面情绪，确保老人身心舒畅；院里进行服务标准化试点，她积极响应，不断强化自身理论和实操学习，在验收阶段，她出色的专业能力得到考察小组高度赞赏。
　　甘于奉献得到家人理解和支持
　　倾注真情，美在奉献。作为公寓楼特护区的护理组长，李先风主要负责院内失能和半失能老人的护理工作，她要为20多位行动不便的老人们洗漱、穿衣、翻身、喂饭、换尿裤、修剪指甲、理发等。她说：“只要换一次尿裤，我就会为他们清洗一下，以免老人身上会产生异味，让他们感觉不舒适。”这朴实的话语诠释着她甘于奉献的真情。
　　平时，但凡老人们突发不适症状，她总是第一时间赶去询问了解，详细记录老人们的身体状况、常发病症状。她说：“我照护的老人大多都是偏瘫患者，还伴随着并发症、慢性病。我记录得详细些，反复熟悉每一位老人的身体情况，提前做好预防，发病时就可以早点发现、尽快治疗。”
　　在老人生病或胃口不佳时，李先凤会与院内食堂联系，建议调整食谱，悉心照护，保证老人们营养均衡；工作之余，她常会陪老人唠家常，带领老人唱歌、听新闻，跟老人们打成一片。在老人们不顺心的时候，总是向她倾诉苦闷，她都会耐心倾听，用尽一切方法开导、劝慰，俨然把她当作他们的知心好友、“亲”女儿。
　　她的家人也曾有过抱怨，但更多的是对她的理解和支持。曾经她的爱人因工作摔伤了腿，经诊断为中度骨折，需卧床休养。她却因为要照料院内病危老人吴国经爷爷，不能回家照料爱人，20多天后，吴爷爷病逝，在办完这位86岁老人的后事，她才赶忙回家。她说:“到家那会儿，看他伤重的样子，我一下就哭了，觉得很愧疚，挺对不起他的。”
　　她的女儿也说：“上学那会儿，不理解我妈，要她去学校跟我送点东西，她总喊没时间。但现在我想通了，她这是舍小家为大家，我为我妈感到骄傲。我现在是一名护士，一直以她为榜样，今后也要像她一样无私奉献。”


　　与照护的老人亲如一家人
　　勇挑重担，美在担当。说起这些年的工作，李先凤记忆最深刻的一件事就是刚入行时，接触的王淑平爷爷，她回忆道，那时候，老人已是107岁高龄，长期大便不畅，除了使用外用药通便以外，还需要运用护理技巧，定期为老人徒手通便。
　　当时，一起入行的护理员都不太能接受，只有她主动承担这项工作。起初，她也感觉恶心、呕吐，但转念一想，觉得这是她的工作，更是她应尽的责任和义务，而且老人因排便不畅、难受的样子，让她心疼不已。她向护理员前辈请教规范化操作，帮助老人通便，缓解不适。同时，帮助同期护理员克服心理障碍，在她的“传帮带”下，更多护理员克服了思想障碍，尽力为老人服务。她说：“这份工作是要凭良心的，要吃苦耐劳的，是不能怕脏的。”
　　杨子珊奶奶是前几年刚去世的，在枝江市社会福利院代养近4年。杨奶奶因高血压导致偏瘫，属于失能老人，为一级护理。入院时已是80多岁高龄，入院以来一直是李先凤负责照料。平时杨奶奶子女来看望时，想帮杨奶奶洗头发，都被杨奶奶拒绝了：“你们下手没轻重，没有李先凤耐心仔细。”就连临终关怀，杨奶奶都要求李先凤完成。杨奶奶去世后，李先凤随家属一起帮老人擦洗身子、换衣、送往殡仪馆等，送老人最后一程。往后几年，她还随家属一起清明祭扫。
　　（湖北日报全媒记者 李光正 通讯员 曾鸿钧 姜帆）