社区“首问负责制”让防控更有温度

　　湖北日报讯（记者龚雪、通讯员饶正茂、严丽）“您好，从外地回阳新，现在是什么政策？”“我家下水道堵了，怎么办？”12月5日一大早，阳新县经济开发区精诚社区的工作电话响个不停。该社区实行“首问负责制”，居民有事随时随地找社区，让疫情防控更有温度。

　　居民求助事项五花八门，有咨询防疫政策、就医求助、请求物资配送，还有反映家里卫生间漏水等等，社区都一一回应处理。“有事找社区，有问题找我们。”精诚社区负责人刘继旺介绍，居民所有来电来访的事都会登记并标注接待人和处理结果，当日事当日回复处理。

　　家住益民佳苑的黄女士反映燃气坏了，找不到人修，负责接待的社区干部联系小区网格员，及时帮其联系工人上门维修。家住廉租房的郑爹爹和孙子一起住，不会网购菜蔬，网格员郭步浩了解情况后，第一时间将蔬菜送到郑爹爹家；考虑到廉租房居住的多是困难群体，郭步浩每日主动和小区的爹爹婆婆沟通，及时了解他们的需求。精诚社区还联系爱心企业，将捐赠的菜蔬及时分发给困难群众。

　　“首问负责制”让社区工作越来越深得民心，50多个志愿者主动请缨，参与物资配送、核酸检测、防疫宣传等等。刘继旺说：“在常态化疫情防控期间，只有把群众冷暖放心上，第一时间全力以赴回应民生诉求，聚焦群众急难愁盼，我们的防疫工作才更有温度、更有力度。”