太爷爷辈老人来营业厅“取经” 武汉天然气员工热心接待

　　湖北日报讯 （通讯员沈浩辰）12月19日，武汉市天然气公司紫薇营业厅工作人员潘思宇接待了一位特殊客人——一位耄耋老人。

　　经询问得知，这位老人是来了解燃气表具的。“老人手上拿着燃气IC卡，我们第一反应以为他家里用的是IC卡表。” 潘思宇搬出厅里的IC卡燃气表样表，老人看到后开始抠表前面的电池盖，并表明家中燃气表的电池盖拿不下来。潘思宇和同事便将燃气表的电池取了又装、装好又取，反复几遍，直到老人点头示意已学会，并自己上手装卸。

　　在“小潘老师”解决完爹爹关于燃气表电池的疑问，准备继续下一步充值答疑后。老人又说，自己家中燃气表不是这款，考虑到目前公司正加快NB物联网燃气表的换表速度，潘思宇便将NB表样表拿出，爹爹忙点头称是。随后，潘思宇又向爹爹介绍了NB表如何看余额，怎样充值以及这款表的电池如何安装拆卸。

　　“智能化技术进步，人性化服务充足。”近年来，燃气表具更新迭代，智能技术的普及应用给人们生活带来便利，但也给部分老年人带来了小难题。武汉市天然气公司表示，认真对待每一位客户是武汉市天然气公司一以贯之的服务理念。公司会重视每一笔诉求，努力协助解决老年人绑定户号、线上缴费、圈存过程中的问题，响应“实施积极应对人口老龄化国家战略”的号召，为建设老年友好型社会贡献一份力量。