时刻把困难群众安危冷暖放在心上——记“全国社会救助工作先进个人”肖瑛

　　近日，民政部授予199名同志“全国社会救助工作先进个人”称号。神农架林区社会救助服务中心主任肖瑛获得了这一荣誉。

　　从走上社会救助工作岗位那一刻，肖瑛就告诫自己：社会救助一头连着困难群众，一头连着党和政府，涉及千家万户，服务的是广大城乡困难群众，来不得半点含糊，一定要尽快熟悉岗位业务，多为百姓办实事、办好事、快办事。

　　在社会救助工作岗位上工作12年来，肖瑛始终保持着眼睛向下看、身子往下沉的工作姿态，一步一个脚印地履行“民政为民、民政爱民”的工作理念，时刻把困难群众安危冷暖放在心上，把党和政府的温暖送到千家万户；她用女性的耐心、细心、爱心时刻践行着人民至上的理念，做困难群众的温暖使者，以实际行动展示了共产党员的为民情怀。

　　她是独居老人心中的“暖心丫头”

　　神农架林区地处偏远、山大人稀，困难群众居住分散，低保、特困等对象以重病重残为主，每户困难家庭所面临的情况各有不同，从事社会救助工作以来，肖瑛走遍了全区每一户困难家庭，聆听过困难家庭的辛酸苦楚，目睹过被救助者重燃希望的眼神，经历过无数个感动的瞬间；每一个被救助者背后都是一个故事，每一次救助都能给予他们继续向前的勇气，就是在这个平凡而又特殊的岗位上倾力社会救助温暖困难群众。

　　刚负责社会救助工作时，肖瑛在社区入户走访低保户，看到70多岁的余大爷租住在简陋的房子里，因病长年卧床，由老伴黄奶奶独自一人照顾，两老口低保金除了平时买药后所剩无几。在详细了解他家的困难情况后，肖瑛一边多方争取，帮着黄奶奶申请廉租房，一边落实医疗、临时救助各项政策，让余大爷一家在符合政策的前提下，尽可能得到最大化的社会救助。

　　同时，为方便黄奶奶照顾余大爷，神农架林区民政局为他们家安装的特护床、配备沐浴椅，逢年过节也会为老人送去米、油等生活物资，让余大爷老两口更多感受到党和政府关心的温度。

　　她是寒门学子心中的“爱心阿姨”

　　2017年8月，肖瑛了解到黄同学考上了大学，因父亲常年照顾残疾的母亲，只能偶尔在附近工地打零工，全家靠低保金维持生活，上大学高昂的费用让这个困难家庭难以承受。

　　再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子，不能让暂时的困难毁了孩子的一生。肖瑛通过联系爱心企业和慈善会，解决了黄同学上学期间的部分学费和生活费，连续几年共帮助黄同学4万多元。“这么多年，肖阿姨一直在学习上给予我帮助，鼓励我积极乐观面对困难，让我感到十分温暖。”谈起肖瑛多年来对自己的关心，黄同学总是感激不已。

　　面对这样的困难家庭，肖瑛坚持在走访中随时记录群众反映的问题和困难，为他们宣传解释惠民政策，互留电话，方便随时沟通联系，对需要后续关注的家庭，她会特别留意，定期进行回访。几年来，她通过各项政策共帮助300多名困难家庭的学生完成学业。

　　她是困难群众心中的“细心亲人”

　　肖瑛出生于偏远乡村，成长的经历，使她在同困难群众打交道过程中，在情感上有着一种天然的亲近，时常会有一种共鸣。

　　在国家大力实施精准扶贫工作中，家住大九湖黄柏阡村的王先贵因妻儿患病致贫。这场大病让原本并不富裕的家庭雪上加霜，后续的治疗费和儿子上学的费用成为两副重担压在肩头。王先贵产生了“破罐子破摔”自暴自弃的想法。

　　肖瑛得知后，积极帮助王先贵联系治疗医院、协助办理慢性病门诊和各种救助，几年的帮扶让王先贵一家如期脱贫。面对她所做的一切，王先贵时常感慨道：“我的亲人也没有为我做这么多呀！你不是亲人胜似亲人，我们全家都感谢你！”

　　疾风知劲草，日久见人心。肖瑛说：“做救助工作，最重要的是细心、爱心和责任心，要及时了解困难对象家中情况变化，要经常去关心他们的情绪，让他们能够有面对困难的勇气，有生活下去的希望。”

　　在积极发挥社会救助在脱贫攻坚中的兜底作用方面，肖瑛悉心研究政策，按照“标准再提高、问题再聚焦、底线再织牢”工作思路，根据不同的贫困家庭不同的贫困成因和需求建立困难群众帮扶台账，坚持因人因地施策，因贫困原由施策，因贫困类型施策，据实际注重精准帮扶，坚持兜准底、兜牢底、兜好底，圆满完成了脱贫攻坚“兜底一批”的任务，让困难群众感受更加暖人的温暖。

　　（湖北日报全媒记者 李光正 通讯员 刘三强）