宜都市实行政务服务“一窗通办”

　　2月6日上午，宜都市举行政务服务“一窗通办”启动仪式。宜都市委常委、常务副市长龙顶泉出席仪式，并宣布该市政务服务“一窗通办”正式运行。

　　近年来，在全国各地深入推进“放管服”改革浪潮中，宜都市政务服务和大数据管理局坚持用好创新“金钥匙”，激活营商环境新动能。从“周日不打烊”“‘办不成事’反映窗口”到“一业一证”“市场准营承诺即入”再到“一窗通办”，群众办事“只进一门、一网覆盖、一窗通办、一次办好”逐渐变为现实。

　　为解决窗口业务分类忙闲不均的问题，宜都市政务服务和大数据管理局坚持以为民服务之“矢”瞄准群众需求之“的”，切实增强改革定力，加强改革协同，推动改革落地。2022年9月启动政务服务“一窗通办”改革，组织专班外出学习先进经验，科学制订实施方案，择优配备窗口人员，精心组织业务培训，合理调整窗口布局，为保障该市“一窗通办”改革顺利推进和有序运转奠定了坚实基础。

　　一是窗口事项整合，群众办事更方便。将人社、医保、不动产登记、市场监管、工程项目、综合事务等37个窗口整合为22个无差别综合窗口，在降低行政成本的同时，窗口布局更加科学合理。全面实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式，群众办事实现从“一事跑多窗”到“一窗办多事”。二是受理范围扩大，办事效率更高。综合窗口人员实行集中管理、统一培训，无差别受理32个部门的1641项依申请及公共服务事项。三是审批用时减少，办事体验更佳。综合窗口实行平行受理，各窗口业务均衡，群众排队和办事平均时长明显缩短，有效解决了过去高峰时段排队拥堵以及窗口忙闲不均的问题，真正实现了“场所设置规范、事项管理规范、机制运行规范、网上办事规范、队伍建设规范”的高效运行机制。

　　启动仪式上，窗口人员代表荣雪娇表示，将在平凡的岗位上勤勉工作，积极向上，以更饱满的热情、更熟练的业务、更优质的服务做好窗口工作。

　　（湖北日报通讯员 陈媛君）