大数据搭建便民贴心桥 武汉蔡甸建立一站式“公众服务阵地”

　　“真没想到现在大数据这么厉害，在家上网就能查到这么多信息。”近日，武汉市蔡甸区市民徐先生在向区政府网站工作人员进行咨询的时候说。

　　据悉，3月22号上午9点，家住蔡甸区中海尚璟小区的徐先生想详细咨询一下公务员招考职位和报考条件，给区政府网站打来电话询问区政府办的联系方式。在网站运维人员的指引下，徐先生不仅查询到了政府办的电话，还通过政务地图找到了详细的导航地址。22号上午10点，徐先生就已经与政府办联系上，并获取了自己想咨询的所有信息。

　　“近年来，蔡甸大数据中心在政府门户网站的建设运维期间，始终坚持以人民群众为核心，以便民服务为根本的原则。从‘主动服务’、‘掌上服务’两个方面出发，做了很多提升公众服务体验的创新应用。”蔡甸区大数据中心网站负责人介绍道。

　　记者获悉，在主动服务方面，区政府网站为群众提供了“找信息容易、查答案明确、办事情简单”的便捷服务，引入智能问答、智能推荐、智能检索、个人空间等创新应用能力，让所有的办事服务查询变得更加“聪明”，科学有效的梳理各类数据资源信息，从群众角度去优化办事服务流程，改被动为主动，为公众提供优质、高效的精准推送服务和指引。

　　在掌上服务方面，为实现政府与群众之间“零距离、面对面”的接触，建立了移动终端的网站门户，自适应手机、平板等移动终端浏览方式，促使网站与移动政务之间的融合，群众可以随时随地通过掌上终端接收各类政务服务信息，极大的提升了群众的浏览体验。

　　未来，蔡甸区大数据中心将进一步加强政府网站的服务能力，并始终坚持以人民为中心，为公众提供最优指引，建立实用型的“公众服务阵地”。

　　湖北日报通讯员徐艺