党员“的哥”为高考考生护航，滴滴、风韵出行上线爱心送考专线

　　湖北日报讯（记者严芳婷）2023年高考马上来临，为了避免考生把准考证等考试物品落在车上而影响考试，滴滴、风韵出行组建党员先锋车队，为有需要的考生提供免费爱心送考服务。

　　滴滴将于6月3日到6月10日期间在全国范围上线寻找准考证专线。这也是滴滴连续第三年推出准考证专线。若考生在乘车过程中遗失准考证或考试相关资料、证件，可以拨打客服电话4000000999，根据语音提示选择对应车型后进入失物寻找，选择准考证遗失专线，直接接入人工客服。

　　据悉，滴滴出行武汉分公司党支部已经连续3年参加武汉市交通运输局、武汉市公安局交通管理局等单位联合发起的爱心送考活动，滴滴武汉组织党员骨干网约车司机组建“滴滴党员雷锋车队”，爱心司机们将用实际行动关爱考生，为考生提供便利、安全的出行环境。

　　去年高考期间，准考证专线除了准考证外，高频进线寻找的还有考生身份证、装有考试用品的备考袋、书包等。去年高考期间准考证专线累计帮助考生找回考试物品共计153个。

　　考试证件的寻找需要分秒必争，这对客服的处置能力也有着更高的要求，因此滴滴客服每年会抽调经验丰富应变能力更好、沟通表达能力更强的客服人员专门服务准考证专线。一位曾参与过2022年准考证专线的资深客服说，“如果丢失时间短、情况简单，联系上师傅后会拉一个三方通话，司机师傅听到是考生，都会积极配合寻找。”

　　滴滴客服团队提醒考生，证件等考试资料丢失后，尽量用叫车的手机号码进线，可以更快速地核实信息进行处置。同时，考生一定要合理安排时间提前出发，尽量选择独乘品类，以免因为拼友的行程给自己造成不必要的影响。

　　今年，武汉市洪山区交通运输局联合武汉风韵出行也统筹协调近30台爱心送考车辆，于6月7至8号期间给需要用车的考生及家长提供免费接送服务。

　　考生及家长凭准考证，通过风韵出行公众号或者风韵客服电话027-96799，在线登记、预约后，可在6月7至8号享受免费接送服务；送考车辆将在6月5日前与用车考生完成1对1联系。没有线上预约的考生及家长，在赶赴考场的路上，可通过“招手即停”的方式，乘坐风韵出行贴有“爱心送考”、“助力高考”标识的送考车。此外，送考车内还配备了矿泉水、纸巾以及防暑物资，供有需要的考生使用。

　　爱心送考队伍由党员先锋车队、“爱心助考车队”组成，参与送考的司机师傅主动报名登记，所有司机服务分均为满分，实际驾龄满三年以上。据悉，这是风韵出行开展爱心送考的第6年，已在武汉、宜昌、十堰、英山等不同城市累计开展送考行动30余次。