十堰市12345政务服务便民热线公众满意度调查请您填写

　　您拨打过十堰市12345政务服务便民热线吗？工作人员是否能耐心、真诚地倾听并解答您的问题？……日前，十堰市12345政务服务便民热线推出公众满意度的问卷调查，期待广大市民积极参与填写并提出意见建议。

　　为加强公共服务宣传，提升群众对公共服务的知晓度、满意度，十堰市12345政务服务便民热线以全市公共服务专题宣传活动为契机，充分发挥12345热线作用，畅通群众诉求渠道，及时回应、整改群众反映突出的问题，发动群众决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，持续提升群众满意度。

　　此次公众满意度调查共设置7个选择题，包含12345政务服务便民热线核心服务内容，简洁明了，最后还可手动填写其他意见建议。市民可登录十堰政府网，在首页右边飘窗点击进入填写，也可登录十堰发布微信公众号，在底部菜单栏政策解读中选择满意度调查，即可进入页面填写。

　　据悉，开通21年来，十堰市12345政务服务便民热线累计受理群众来件120余万件，办结率达99.6%，回访满意率达97.8%，已成为及时了解社情民意、把握社会脉搏的“听诊器”，为群众排忧解难、遮风挡雨的“小棉袄”，群众与政府之间的“连心桥”。（记者 吴楠）